14 Reglas de etiqueta digital que toda persona educada debe saber hoy

Consejos
hace 3 años

Con el desarrollo de las tecnologías de Internet, una parte impresionante de nuestras vidas se ha trasladado al espacio en línea. Esto no es ni bueno ni malo, solo es una característica del mundo moderno que necesita ser aceptada. Los buenos modales que se aplican en la vida real no se han cancelado en Internet. Pero también hay etiqueta digital, que son instrucciones preparadas sobre cómo comportarse en línea para que todos los participantes en el proceso se sientan cómodos.

En Genial.guru, amamos a las personas educadas y esperamos que nuestros lectores se comporten así en Internet.

1. Saluda correctamente

Un “hola” se suele decir solamente a los amigos, mientras un “saludos”, aunque parezca más seco, es, a la vez, más formal y adecuado. Sin duda, es mucho mejor que el molesto monstruo de los “buenos días”. Los expertos aconsejan usar la palabra “saludos”, ya que funcionará incluso si no sabes en qué zona horaria se encuentra tu destinatario.

2. Reduce la cantidad de llamadas

La llamada requiere que abandones todos tus asuntos y trates el tema de interés de tu compañero. Por lo tanto, muchas personas se molestan cuando un problema que no tiene que resolverse con urgencia no se discute primero en los mensajes.

A menudo, una llamada inesperada se compara con un “invitado” que llega sin anunciarse. La experta en etiqueta Kristina Tubbritt dice que, si hace 10 años, recibir una llamada era algo común, ahora puede considerarse una invasión del espacio personal.

3. Responde rápidamente a los mensajes

Si el mensaje que te enviaron se muestra como leído, será cortés responder lo más rápido posible. Responde a la persona y, si todavía no tienes tiempo para darle una respuesta concreta que necesita, dile que le escribirás un poco más tarde (e indica la fecha y hora exacta). De lo contrario, el interlocutor puede pensar que lo estás ignorando.

En cuanto a responder a un correo electrónico, se cree que el destinatario tiene tiempo hasta el final del día para responder.

4. No apresures

Al mismo tiempo, apresurar a una persona con una respuesta también es descortés. Si el destinatario no responde, no escribas “¿Estás ahí?”, “¿Me puedes responder ahora?”. Cuando realmente necesites recordarle al interlocutor sobre ti, simplemente envíale una pregunta aclaratoria, por ejemplo, preguntando si se necesita alguna información adicional para que la persona pueda determinar la respuesta.

5. No dividas el mensaje en palabras separadas

Recuerda: cada vez que envías un mensaje, tu destinatario recibe una notificación. Escribes de a una palabra y, cuando llegues al final de la oración, la persona con la que estás tratando de comunicarte, probablemente, ya tenga un tic nervioso a causa de las notificaciones, y es poco probable que esté dispuesta a tratarte con mucha amabilidad después de eso.

Además, tienes que imaginar que el destinatario está posponiendo sus asuntos y se queda en la pantalla esperando a que finalmente te molestas en formular tu pensamiento. Es decir, aún no has manifestado tu idea, pero has logrado “absorber” toda la atención de la persona. No es bueno.

6. No abuses de las capturas de pantalla

“¿Quieres enviar un enlace a tus compañeros en Whatsapp, junto con el nombre de usuario, la contraseña y todo lo demás? ¡Muy bien! ¡Haz una captura de pantalla con todo eso y envíala al chat! Deja que cada uno lo resuelva por sí mismo, ¡así todos se divertirán!”.


“Malos consejos para enviar mensajes” sashakarepina.com

En el libro Mensajería instantánea 2.0. Cómo resolver problemas en los chats, redes sociales y anuncios, la autora Alexandra Karepina considera inaceptable enviar cierta información con una captura de pantalla. Es mejor enviar los nombres de usuarios, contraseñas, enlaces, números de teléfono y tarjetas en el texto. En primer lugar, pocas personas estarán satisfechas con la posibilidad de navegar a través de íconos de contraseñas incomprensibles y dedicar tiempo a “descifrarlo”. En segundo lugar, es fácil cometer un error y, por ejemplo, enviar dinero al lugar equivocado.

7. Descarta los mensajes de voz

Este método de comunicación es conveniente y practico solo para el que envía el mensaje. Pero el destinatario tiene que buscar con irritación los auriculares (si está en un lugar ruidoso) o retirarse para escuchar tu nota de voz. Además, esto le quita más tiempo que si le transmitieras brevemente la esencia del asunto por escrito, sin divagar, que suele suceder mientras uno graba un mensaje de voz.

Accede a los mensajes de audio solo como último recurso, por ejemplo, si estás corriendo por la calle y necesitas responder con urgencia.

8. Asegúrate de que tus “me gusta” no se malinterpreten

Si dudas de poner un “me gusta”, presta atención al tipo de red social en que está el usuario. Se cree que si una persona tiene una cuenta en Twitter, entonces todo el mundo puede poner un “me gusta” o retuitear sus tuits; lo más seguro es que este comportamiento no moleste a nadie.

No obstante, es más probable que Facebook sea utilizado por personas para comunicarse con amigos y colegas. No todos entienden la configuración de privacidad, por lo que el hecho de que la página esté abierta no debería confundirte. El propietario puede no entender por qué a un extraño le gustan sus fotos personales, cómo lo encontró y por qué lo está siguiendo.

En Instagram, todo es más simple: si el perfil no es privado, e incluso está repleto de hashtags, entonces tus “me gusta” probablemente serán agradables para el propietario de la cuenta.

9. No hagas abreviaturas de las palabras de cortesía

Muchas personas acortan las palabras que no llevan información, sino que solo se necesitan para expresar cortesía. Pero la ironía es que, al reducir “gracias” a “grs.”“por favor” a “xfa.”, simplemente suprimes su función principal: la cortesía. Es poco probable que escribir unas letras más te lleve mucho tiempo, pero el destinatario sí puede considerar esta actitud como pereza y falta de respeto.

10. No uses una dirección de correo electrónico con un nombre “juguetón” para resolver cuestiones de negocio

En el trabajo, eres un especialista calificado y un empleado serio al que se le puede confiar cualquier tarea responsable, y ciertamente no una tierna_ratoncita86. Por lo tanto, ten un correo electrónico cuya dirección se asocie a una persona responsable y adulta.

11. Puedes tratar de “tú” solo si así lo permite la persona mayor

Al igual que en la vida, en internet se puede tratar de “tú” solo con el permiso de la persona mayor en edad o rango, dice la autora del libro Etiqueta digital. Cómo no fastidiarse mutuamente en Internet, Olga Lukinova.

12. No envíes una solicitud de amistad a tus subordinados

Aquí, a diferencia del párrafo anterior, es todo lo contrario. El subordinado, si lo desea, debe ser el primero en enviarle una solicitud al jefe para que lo agregue a sus amigos. Esto está dictado por el hecho de que los empleados pueden preocuparse de que el jefe sea uno de sus amigos en la red. Después de todo, el empleado se podrá sentir presionado en aceptar la solicitud de amistad y, después de eso, tendrá que pensar dos veces antes de hacer cualquier tipo de publicación.

13. No hagas propaganda en las redes sociales

No hay nada de malo en pedirles a tus amigos que voten por ti en un importante concurso de fotografía si eres un fotógrafo principiante, o que firmen una petición que se refiera a un problema que te está molestando. Simplemente no recurras a eso con demasiada frecuencia (no más de una vez al mes). Cuando realmente necesites ayuda en una situación crítica, tus posibilidades de obtenerla de tus amigos aumentarán si antes no te encontrabas con demasiada frecuencia “pidiéndoles favores” en las redes sociales.

14. Respeta el tiempo personal de tu interlocutor

Cada persona necesita tiempo personal para distraerse de los problemas laborales. Por lo tanto, no molestes a tus colegas con tareas de trabajo de 10:00 p.m. a 9 a.m. Tampoco les escribas sobre el trabajo en los fines de semana. En primer lugar, tienes que dejar descansar a las personas y, en segundo lugar, si leen tu mensaje durante el fin de semana, podrían olvidarse de tu asunto laboral, la información se perdería y pasaría ser desapercibida.

Y, ¿tú cumples con el protocolo digital? ¿Qué otras reglas agregarías a esta lista?

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