Los psicólogos dieron 9 consejos que te ayudarán a apagar el conflicto en el trabajo y salirte con la tuya

Las estadísticas demuestran que los gerentes de nivel medio pasan del 25 al 40% de su tiempo en conflictos en su lugar de trabajo. Pero podrían usarlo para mejorar los indicadores de la empresa o simplemente en una comunicación agradable. En este artículo te diremos cómo resolver conflictos en el trabajo, para sentirte cómodo con tus colegas.

El equipo de Genial.guru ha compilado una lista de situaciones que pueden crear una atmósfera tensa en el trabajo, y te decimos cómo salir de ellas.

1. Exigencias excesivas de tu jefe

No es fácil construir una relación con tus superiores. La mayoría de los jefes están orientados a la acción, a que estén seguros de sí mismos, sean exigentes y a que se preocupan por las oportunidades perdidas.

Pero los líderes no siempre pueden tener en cuenta todos los matices, ya que ellos controlan todo el proceso, no conocen bien los detalles de trabajo de cada empleado o departamento. Es por eso que algunas decisiones simplemente pueden volver loco al que va a cumplirla, y se preocupa por cómo hacer el trabajo cualitativamente en todos sus aspectos.

Si tanto el gerente como el subordinado son lo suficientemente competentes, ¿por qué no negociar para llegar a un acuerdo y el equilibrio entre los conocimientos de los dos? No tienes que obedecer a ciegas. Es mejor expresar con cortesía tus puntos de vista y fundamentarlos para que, después, tu cabeza no este en juego por unos errores de cálculo de tu jefe.

2. Acoso en el equipo

Si la mayoría del estrés al que nos enfrentamos en la oficina puede ser programado y prevenido, la reacción de tus colegas es incontrolable. Especialmente en los problemas de oficina basados en las cualidades y valores personales. Algunos consejos simples te ayudarán a sobrevivir en una atmósfera de acoso.

• No permitas que la persona que te humilla sistemáticamente "cree una coalición", habla con otros empleados, como si no hubiera pasado nada.
• Algunas personas dañan mucho. Si no puedes reducir la intensidad de tu reacción, al menos limita el contacto con el abusador.
• Concéntrate en los puntos fuertes del oponente, recuérdate sobre su contribución a la causa común. Esto aliviará la molestia.

3. Provocaciones de personas conflictivas

Según los estudios presentados en la reunión anual de la Asociación Americana de Psiquiatría, el 5-10% de los trabajadores pueden sufrir trastornos de la personalidad. Hay 4 tipos principales.

El más intolerante y desagradable de estos tipos se llama "estrella". Tales personas fantasean con un éxito rotundo, creen que saben todo mejor que los demás, les gusta dar órdenes y no toleran las réplicas. Relacionándote con ellos, tienes que mantener la calma y respetar su opinión, pero igual defender tu punto de vista, de lo contrario ya no serás considerado.

Si tienes que convencer de algo a esa persona, trata de hablar con todos los argumentos, contar acerca de los beneficios que pueden obtener tanto este compañero en particular, como todo el equipo.

4. Equipo de mujeres

En una oficina en donde la mayoría de los empleados son mujeres, también nacen los conflictos. A primera vista, puede parecer que la mejor salida es mantenerse alejado. Sin embargo, por el contrario, esto volverá a tus compañeras en tu contra, y al final incluso puede llevar a un despido. Por lo tanto, elige un equilibrio adecuado. ¿Cómo hacer esto?

• No compartas información sobre tu vida personal con nadie y no hables sobre problemas que no están relacionados con las tareas laborales.
• ¿Escuchas que circulan rumores o están hablando de alguien a sus espaldas? Demuestra que no vas a participar en tales conversaciones. Solo trata de prescindir de un moralismo innecesario.
• Cumple con el código de vestimenta y no uses trajes demasiado brillantes ni provocativos, artículos de vestuario caros, accesorios.
• No intentes convertirte en el “mejor amigo” de nadie. Esto siempre se nota y solo causa desprecio.
• Ten cuidado, escucha más y, a su vez, no permitas declaraciones duras acerca de otros compañeros.
• No descuides las reglas y valores de la compañía. Si es costumbre organizar fiestas corporativas y celebrar cumpleaños en la oficina, no los ignores.

5. Desorden de un colega

El orden contribuye a la calma interior y la productividad de la mayoría de las personas, pero no de todas. ¿Por qué la mesa de tu compañero es un desastre eterno? Puede haber varias razones para esto.

• Algunas personas están inspiradas por el desorden, creen que estimula sus ideas, las empuja al desarrollo.

• Alguien más simplemente no nota el desorden, no le afecta de ninguna manera, simplemente "no lo ve".

Antes de acusar a tu colega, recuérdate a ti mismo que no hay un camino correcto o incorrecto, y que lo que le gusta a uno puede no gustarle al otro. Al fin y al cabo, es su lugar de trabajo, y solo él decide cómo será.

Sin embargo, si los papeles de un colega “se mudan” de a poco a tu mesa, alcanzará con un simple pedido para que no pase las fronteras.

6. La ruptura de las relaciones amistosas con un colega

La amistad en el lugar de trabajo tiene sus pros y sus contras. Una de las desventajas es la sensación de incomodidad que surge cuando las relaciones cercanas se desmoronan, y debes ver a esta persona todos los días en el trabajo. Para superarlo:

• Abstente de los desacuerdos en el ámbito personal y céntrate en lo bueno que es tu ex amigo para llevar a cabo sus deberes laborales.
• Concéntrate en el desempeño de tus deberes.
• Trata de mantener una relación profesional normal con una persona con la que alguna vez fuiste amigo.

7. Consecuencias de una fiesta en la oficina

Las fiestas conjuntas son una de las técnicas de trabajo en equipo. Los estudios han demostrado que los directivos creen que las celebraciones conjuntas y excursiones, juegos y participación en actividades comunes fortalecen las relaciones en el equipo, lo que conduce a un trabajo más eficiente, por así decirlo, mediante la integración de la vida personal y profesional.

Pero aquí hay una desventaja: las consecuencias indeseables de las fiestas. Por lo general, esto se expresa en el comportamiento estúpido de los colegas. Pero tú mismo puedes pasar por una situación embarazosa.

La mejor opción es controlar tu comportamiento. Bueno, si algo a primera vista irreparable sucedió, no te enojes. Si es posible, intenta hacer una broma de esto. Si es necesario, habla con aquellos a quienes ofendiste sin querer.

8. Agresión pasiva

Signe Whitson, una especialista en trabajo social y autora de varios libros sobre conflictología describió 4 niveles de agresión pasiva.

• Una persona acuerda verbalmente cumplir una solicitud, pero demora en hacerlo o se olvida deliberadamente de cumplirla.
• Una ineficiencia intencional, cuando una persona cumple con una solicitud, pero de manera inaceptable.
• Una persona prefiere no compartir información que pueda prevenir el problema.
• Venganza oculta: una persona difama la reputación de un oponente, frustra sus actividades diarias, roba documentos importantes, y hace todo esto a sus espaldas, silenciosamente.

Trata de hablar abiertamente con ese colega para averiguar las razones de su comportamiento. Por lo general, se trata de un malentendido, omisiones, descontento oculto que una persona, en virtud de su carácter u otras circunstancias, no quiere expresar explícitamente.

Si tú mismo estás experimentando una agresión oculta hacia un colega, intenta ver en él sus lados buenos. No hay que sentir ira o resentimiento.

9. Límites de comportamiento borrosos

Independientemente de lo que otros hacen o digan, al final, todos responden por ellos mismos, por lo que es mejor apegarse a un formato moderadamente formal de comunicación.

En el trabajo, no debes decir y hacer lo que quieras pero, al mismo tiempo, no debes permitir que otras personas establezcan límites morales y éticos por ti. Lo que es normal para uno, para otro puede ser completamente inaceptable.

Una herramienta efectiva para combatir la familiaridad en el trabajo es brindar a tus colegas una retroinformación directa e instantánea, pero sin ofenderlos. Es decir, no humillarlos ni atacarlos, pero informarles amablemente sobre lo que quieres y lo que no. La frase puede ser la siguiente: "¿Puedo pedirte que no hagas esto/no decir esto en mi presencia?".

¿Has tenido alguna situación de conflicto en tu lugar de trabajo? ¿Cómo la resolviste? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.