20+ Vendedores que tuvieron que respirar muy hondo para sobrevivir a clientes imposibles

Vender puede ser un arte, pero a veces se siente más como un deporte extremo. En algún momento todos podemos ser clientes maravillosos... o desastrosos. Esos que piden descuentos imposibles, que leen la política de cambios después de armar un escándalo, o que creen que el vendedor es una especie de psicólogo con uniforme. Si alguna vez has vivido una situación similar, te sentirás identificado. Y si no, tal vez después de leer esto, empieces a valorar un poco más el trabajo de quienes están al otro lado del mostrador

• Dos adolescentes vinieron a la tienda y pidieron 40 dulces de diferentes tipos, uno de cada uno. Así que ahí me tienes, pesando en cada dulce individualmente y ayudándolas a elegir. Después de que se fueron, entra mi jefa y me da una bonificación inesperada equivalente a un mes de sueldo, diciendo que fui la primera empleada en pasar esta compra de control. © overheard / Ideer
• Cliente: “Y una bolsa, por favor”. Yo: “¿Grande o pequeña?”. Cliente: “Sí”. © Redkikivi / Reddit
• Soy cajero y no soporto cuando los clientes no se alistan para pagar sus compras. Se quedan parados, miran cómo se escanean sus artículos y después comienzan a buscar su tarjeta de crédito o efectivo. Eso enfurece tanto al cajero como al siguiente cliente en la fila. © DreamerMMA / Reddit

• Me desespera cuando los clientes están tan metidos en sus conversaciones telefónicas, que olvidan estar en medio de una compra, prolongando innecesariamente el proceso. © trill-orielly / Reddit
• Es frustrante cuando un producto no se escanea correctamente y alguien bromea: “¡Eso significa que es gratis!” © ButSheLooked18 / Reddit
• Le vendí una linterna a una mujer. Dos horas después me llaman del servicio de atención al cliente porque hay una mujer histérica que intenta devolver una linterna. Fui a ver qué pasaba y estaba al borde de las lágrimas porque la linterna no se encendía. Abrí el compartimento de las pilas y le di la vuelta a las pilas y, ¡listo, funciona! Fui a empaquetarla de nuevo y ahora, la mujer estaba enfadada y ya no quería la linterna porque “no se fiaba de ella”. © Unknown author / Reddit

• “¿Cuál máscara de pestañas me recomienda?” Alegremente explico y destaco sus beneficios, pero 20 minutos más tarde, la clienta decide: “No, tomaré la de siempre”. ¿Por qué piden ayuda si no desean recibirla? © Redkikivi / Reddit
• Trabajo en una tienda de ropa para niños de 0 a tres años. Los clientes más difíciles no son las embarazadas ni las madres con carritos, sino las abuelas. Tocan todo, y como la mayoría de la ropa es blanca, me exaspera, deseando poder decirles algo. Una abuela puede venir cinco veces, fotografiar una prenda, enviar las fotos a sus amigas, hacer una consulta telefónica y al final no comprar nada. © Comment / Ideer
• Clientes, por favor, asegúrense de que no están haciendo la fila rápida para pagar. Todos los días rechazo como a 20 o 30 personas porque “no vieron” el letrero de fila rápida o simplemente pensaron que como hay tres cajas de ese tipo abiertas, tienen derecho a llegar con 70 artículos, cuando el letrero claramente dice “10 o menos”. © Unknown author / Reddit

• Una vez tuve un cliente que me dijo que sonriera más o me reportaría al gerente... Y eso que yo sonrío todo el tiempo © joeyregs / Reddit
• Me molestan esos clientes que permanecen dentro, incluso cuando es evidente que el establecimiento está cerrando (la música se detiene, algunas luces se apagan, una puerta está cerrada para evitar más entradas). © YorkshireRiffer / Reddit
• Me encantan esos clientes que se quedan mirando fijamente la terminal de pago cuando esta emite un pitido y muestra el mensaje “Por favor, retire su tarjeta”. Y cuando les indico que la retiren, se ponen nerviosos, preguntándose qué hicieron mal. © Arizonian323 / Reddit

• Trabajo en una tienda de accesorios y pequeños adornos. Durante un mes, un hombre viene constantemente y compra relojes. Cada vez pregunta: “¿Son estos relojes desechables?” Niego con la cabeza y el hombre paga en silencio y se va. Esto ha sucedido unas 10 veces en 3 semanas. ¿Qué hace con todos estos relojes? © oíalgo_extraño / VK
• Una situación que causa incomodidad es la de los clientes que acumulan numerosos artículos en sus carritos y, al llegar al punto de pago, se dan cuenta repentinamente de que han olvidado su billetera. Se apresuran a buscarla, mientras yo me quedo parado, testigo de cómo se forma una larga cola, sintiéndome incómodo y frustrado. © PreemptivePerception / Reddit
• Una vez atendí a una mujer que me insultó como por 5 minutos porque la comida para perros que quería comprar, no estaba en oferta. Mientras el encargado de la marca confirmaba el precio, ella me decía que soy un don nadie, que nunca iría a la universidad, que no tenía futuro y me quedaría de por vida trabajando ahí, sin lograr nada. Cuando finalmente el encargado de la marca regresó, ¡oh, sorpresa!, la marca que ella quería no estaba en oferta, sino otra. © Mister_Sensual / Reddit

• Trabajó como vendedora en una tienda de alfombras. Muy a menudo, la gente selecciona una alfombra que combine con el color de los muebles, el interior, las cortinas, el papel tapiz, etc. Pero un día llegó una pareja que buscaba una alfombra que combinara con el color de su gato... © escuchado / VK
• Se sorprenderían de cuántas personas vienen pidiendo ayuda para encontrar un libro del que no saben absolutamente nada. Generalmente, sabemos lo que la gente necesita, pero cuando no conocen ni el autor, ni el título, ni nada sobre el libro, la búsqueda se vuelve prácticamente imposible. Mis favoritos son los que insisten en encontrar el libro porque “¡Te lo dije, la portada es roja!” © JakeMcK / Reddit

• Su incapacidad para leer o entender que solo trabajo aquí y no soy el que establece las reglas de cómo funcionan las cosas. © Koduko / Reddit
• Vendo bolsos para mujer. Una vez entró una clienta describiendo en detalle el bolso que quería. Le expliqué que no teníamos un modelo así. Ella insistió: “¡Pero es lo que quiero!” Después de una larga conversación, decidí preguntarle dónde había visto tal bolso. Su respuesta me dejó sin palabras. Ella dijo: “Lo soñé”. © Galina Arsenyuk / ADME
• Trabajo como vendedora en una tienda. Mientras asesoraba a unos clientes, noté a una anciana examinando minuciosamente unas bragas de encaje tipo tanga. Pensé que quería hacerle un regalo a su nieta. Le pregunté: “¿Qué talla necesita?”, a lo que ella respondió: “Es para mí. ¡La vecina se robó a mi marido!” Así que le ayudamos a elegir su tanga. A esa edad, parece que aún hay esperanza. © escuchado / VK
• “¿Por qué en este modelo de zapatos las costuras están a la derecha y en aquel a la izquierda?” ¿En serio? ¡Yo solo los vendo, no diseño estos productos! © Redkikivi / Reddit

Bono: Sorpresas al vender por internet

• Estaba vendiendo un vestido por internet. Nos encontramos con la compradora, quien tomó la bolsa en donde lo llevaba y me pagó sin revisar. Le pregunté: “¿No va a revisarlo?” Ella respondió: “¿Para qué? Tengo una fiesta hoy y ya preparé unos zapatos color vino para usar con el vestido”. Sorprendida, le pregunté si no temía que el vestido no le quedara bien o que yo no apareciera en la cita. Ella, tranquilamente, dijo: “No, parecías una persona confiable y las medidas del vestido eran más o menos las adecuadas para mí”. Así, nos despedimos. © OlgaLeo / Pikabu

Las interacciones entre vendedores y compradores pueden estar llenas de emociones inesperadas. En ocasiones, lo que se compra trae consigo sorpresas impresionantes.