17 Empleados de cadenas populares contaron todo aquello que nos esconden a los clientes

Todos tenemos nuestra tienda o restaurante favorito al que regresamos una y otra vez. Pero realmente sabemos muy poco de lo que sucede detrás del mostrador, y muchas veces nos dejamos engañar por las apariencias. Por eso, algunos empleados decidieron ponerle fin al misterio y revelar algunas prácticas ocultas de las compañías.

¿Cuál ha sido tu peor experiencia en un establecimiento gastronómico? ¿Conoces alguna historia sobre las grandes cadenas cuya veracidad te gustaría comprobar?

• Trabajé en un importante proveedor de servicios de cable e internet. Cuando la empresa actualizó el sistema de cobro, hizo algo mal y todos los clientes recibieron un cargo por retraso. En lugar de arreglarlo, nos dijeron que acreditáramos las cuentas solo si el cliente llamaba. A la mayoría de nuestros clientes se les cobró incorrectamente, pero pagaron sus facturas sin mirar. © atari26k / Reddit
• En una cadena de comida rápida, para los sándwiches con huevo estrellado usan huevos que rompen al momento. Si tu pedido es con huevo revuelto, proviene de un paquete guardado en el congelador o la nevera. También tuve un gerente que insistía en que más gente compraba filete de pescado cuando estaba lloviendo porque inconscientemente asociaban el clima lluvioso con el pescado. Investigó durante meses analizando las ventas y comparándolas con los datos meteorológicos de cada día. Resulta que encontró un 3 % de aumento en los días de lluvia y estaba muy satisfecho consigo mismo. © AmbivalentWaffle / Reddit
• Cuando estaba en el chat en vivo de atención al cliente en la empresa para la que trabajaba, podía ver lo que estaban escribiendo antes de que presionaran “Enviar”. Vi a la gente escribir declaraciones grotescas, mentiras malas, y toda su gama de emociones en tiempo real antes de eliminarlas y escribir “OK”. © BariatricPressure / Reddit

• Toda la ropa nueva y todo lo que te pruebas está sucio. He trabajado en tiendas de ropa durante años y no usamos lavadoras, ni espray desinfectante, ni toallitas. Nada. He abierto cajas de ropa nueva de las que salían bichos. He visto a mujeres después de entrenar venir a probarse la ropa y salir todavía con el sudor. Una señora mayor dejó escamas de piel del tamaño de una moneda de diez centavos en la ropa que se probó. © bluehairgoddess12th / Reddit
• Trabajaba como recepcionista en un salón de belleza de lujo. Mientras estuve allí, el salón presentó una nueva línea de productos para hombres. Cada artículo costaba aproximadamente la mitad del precio de nuestros otros productos. El champú para “hombres” era exactamente el mismo champú que el salón había estado vendiendo durante años, pero como lo pusieron en un empaque negro con la palabra “hombre”, costaba la mitad. La explicación del propietario fue: “Bueno, los hombres no quieren pagar tanto por productos para el cabello”. © mgt15 / Reddit
• Trabajé en un centro de llamadas para Disneylandia, reservando paquetes de vacaciones. Una de mis primeras llamadas, durante mi primer día, fue algo así: “Hola, quiero visitarlos el 18 de junio, dos adultos y dos niños, oh, espere un segundo... 911, ¿cuál es su emergencia? Está bien, un momento... Como le iba diciendo, dos adultos y dos niños, llegamos el 18 de junio”. © blade740 / Reddit

• La diferencia entre la carne de alta calidad de la compañía en la que trabajaba y la carne normal que se vende en otros supermercados es que cambiábamos la etiqueta. Literalmente, deteníamos la línea de producción, esperábamos a que la persona que manejaba la máquina de etiquetas las cambiara y luego volvíamos a encenderla. © zerbey / Reddit
• Trabajaba en una cadena de hoteles de lujo de más de 600 habitaciones. Un consejo: si un hotel tiene alfombra, no pisen con los pies descalzos. La alfombra se aspira después de cada estancia, pero se limpia una o dos veces al año. No tienen idea de cuántas personas derraman comida, bebida, orina, vómito, todo. Tienen una máquina especial de ozono que desodoriza completamente todo en la habitación. Luego, un poco de espray en la alfombra y listo. © FlyinInOnAdc102night / Reddit
• Un amigo mío solía trabajar en un programa de entrevistas sobre deportes en una cadena de televisión. Siempre terminaba con preguntas que los espectadores enviaban al correo. El 100 % de las preguntas eran inventadas por el productor en el set, al menos durante las tres temporadas en las que mi amigo trabajó ahí. © Stegomizer / Reddit

• Trabajé para una de las compañías de cruceros más grandes de Europa. Aparentemente, cuando pagas un crucero en línea, puedes darle una propina automáticamente al personal. Ni siquiera lo sabía hasta que unos turistas me lo dijeron. Nunca he visto un centavo de ese dinero. Por favor, den propina en efectivo directamente a la persona a la que quieren dar propina, de lo contrario, nunca recibirá ese dinero. © Ok_Watercress_4914 / Reddit
• Trabajé en una tienda de tecnología durante un tiempo. Cuando la gente devolvía un artículo porque no funcionaba, el gerente de la tienda simplemente lo volvía a vender como si fuera nuevo. Cuando le pregunté al respecto, dijo: “Ojalá lo devuelvan a otra sucursal”. Un cliente iba hacia una excursión en el bosque y quería comprar tres walkie-talkies para él y sus amigos. Teníamos dos buenos y el tercero estaba roto. Enfrente del cliente, le dije al gerente que uno no funcionaba y que yo lo había probado. El chico estaba feliz. Lo ayudamos a conseguir el último que necesitaba en una tienda diferente y se fue. El gerente estaba furioso conmigo y casi me despide. Lo siento, no puedo enviar a alguien al bosque con un equipo que sé que no funciona. © wildescrawl / Reddit
• Mi primer trabajo fue como cajera en una famosa cadena de restaurantes. Vi a una persona en la parte de atrás tirar la carne de hamburguesa en un colador de espagueti que estaba en el fregadero donde se supone que todos debían lavarse las manos. Estaba muy confundida, hasta que el gerente me explicó que así es como hacen el chili. Toman la carne vieja, la trocean y la hierven después de haber estado en el fregadero donde la gente se lava las manos todo el día. © SirBrando / Reddit