12 Estilistas contaron sus peores experiencias con clientes difíciles

En cada salón de belleza, entre tijeras y secadores, se esconden anécdotas dignas de ser contadas. Sin embargo, estos 12 estilistas vivieron experiencias que llevaron su paciencia y creatividad al límite, enfrentando clientes con peticiones insólitas o reacciones inesperadas. En este artículo, recopilamos algunas de sus historias más curiosas, donde el profesionalismo —y, en más de una ocasión, el sentido del humor— fueron esenciales para no enloquecer.

• Vino un chico rubio decolorado a hacerse una permanente. Quería que se lo dejara largo, pero le dije que o se lo cortaba o la permanente se le derretiría. Aceptó el corte, y le hicimos la permanente. Primero, odio hacer permanentes, así que estaba tan enfadada de que me hubieran reservado con una permanente. De todas formas, estaba a punto de difuminar su pelo y literalmente salió corriendo sin pagar. ¡Espero que su pésima permanente esté encrespada! © infiniteretardation / Reddit
• Trabajaba en un salón donde proporcionábamos batas a los clientes para que se cambiaran, en lugar de solo una capa, si lo preferían. Un día, la camisa de una clienta desapareció de donde estaba colgada en el baño y, después de revisar las cámaras, se determinó que otra clienta se la había metido en la camisa y se había ido con ella. Esta clienta era pariente de una de las estilistas, quien luego nos informó de que era cleptómana. La clienta sin camisa estaba justificadamente furiosa y exigió que le comprara una camisa en la boutique de al lado para poder irse a casa. Eligió una camisa de 90 dólares y el salón se negó a pagarla. No recuerdo qué pasó, pero seguro que fue un desastre. © mothmaker / Reddit
  

• Una clienta interesada en un balayage preguntó por el precio y exigió un monto exacto, pese a que le expliqué que el costo depende del largo y volumen del cabello. Aun con un estimado, la clienta siguió insistiendo en una cifra precisa. Más tarde, al enterarse de que el estudio estaba en el sur, mientras ella vivía en el norte, comentó que el servicio debería costar menos para quienes viven lejos. Sorprendida por la solicitud, le explico que los precios son generales y no varían según la ubicación del cliente. Finalmente, la clienta rechazó las promociones ofrecidas, argumentando que en su zona podría hacerse un cambio de look completo por el mismo precio, dejándome una reflexión sobre este tipo de actitudes. © rialo_color / TikTok
• Vinieron una madre y una hija a cortarse el pelo. A la hija le cortaron unos 15 centímetros, estaba supercontenta. Nos reímos, todo iba de maravilla. Consulté con la madre, pues su pelo era larguísimo, y dijo: "Corta solo lo que necesite, ¡no quiero el pelo corto!", y, sinceramente, solo necesitaba cortarle 3 o 4 centímetros. Estaba muy sano. A la parte loca: estaba contenta con lo que le corté, le hice un secado con rizos, y todos felices… hasta que dejé de secar. Le hizo un gesto con la cabeza a su hija, empezó a llorar y me gritó: "¡Me has dejado como un estropajo! ¡Mira esto! ¡No me has cortado nada! ¿Crees que voy a pagar 35$? ¡No te pago! Estoy horrible." Y esto siguió durante un tiempo embarazosamente largo. Pasaron 15 minutos, salió sin pagar y gritó a la gente en el parking para que nunca me dejen tocarles el pelo. Luego, pasaron otros 15 minutos fuera y volvió, todavía llorando. Otra estilista se acercó y ofreció recortárselo. Ella argumentó que no tenía tiempo. Finalmente, se fue con la otra estilista. No estoy mintiendo, 30 minutos, muchas risas, quizás 25 "muchas gracias" y 10 abrazos después, volvió de la estación con un BOB a la altura de la barbilla. © bigmeatieclaws / Reddit
  

• Acordándome de clientes tóxicos... El cliente que siempre te pide rebaja, incluso en los días de las promociones, siempre quiere más, más y más de ti. Curiosamente, muchos de los clientes que piden rebajas son los clientes más complicados, los que más te exigen, los que quieren que les haga esto o aquello. Siempre te están pidiendo más, dicen: "¿Cuánto vale el corte? ¿100? Te doy 150 si me cortas 2". La gran mayoría de esas personas consideran que no mereces ganar eso, no valoran tu trabajo. © Dannistylez TV / YouTube
• Ayer tuve una clienta que estuvo descargando su trauma hasta el punto de que me sentí incómodo. Estoy estudiando ahora mismo, así que no conocía a esta persona. Habló de cosas muy gráficas. Me siento avergonzado porque había otros estudiantes y clientes cerca. ¿Cómo explico que no es el lugar ni el momento adecuado? Intenté cambiar de tema un millón de veces, pero aun así no funcionó. Obviamente, quiero ayudar y sé que este trabajo tendrá algunos clientes que te contarán un millón de cosas, pero esto llegó a un punto en que fue totalmente inapropiado. © luvcatk / Reddit
• Una de nuestras clientas habituales vino un lunes por la mañana, entró y pidió ir al baño. 10 minutos después volvió y se sentó en una estación. Mi compañera la saludó, y lo primero que la clienta le dijo fue: "Perdón si huele un poco mal arriba, tuve un accidente". Estaba escuchando, así que al oír eso temí lo peor. Subí para ver qué desastre tenía que limpiar, ya que era la única libre para hacerlo. Nuestro baño está arriba, así que subí las escaleras y en cuanto lo hice me golpeó ese olor horrible y me dio náuseas inmediatamente. Entré al baño y vi el desastre. Esta clienta básicamente tuvo un accidente, estaba en el suelo y el inodoro ni siquiera estaba bien tirado de la cadena. Ella ni siquiera se molestó en limpiarlo. Así que fui a buscar todo lo que necesitaba para limpiar, mientras mi pobre compañera tenía que hacerle el pelo porque la clienta decidió quedarse de todos modos a pesar de haberse hecho encima. Al final, no se disculpó por lo que pasó, ni siquiera lo reconoció correctamente. © No-Significance-9950 / Reddit

• Todo comenzó el día que recibí a una clienta y al verle su pelo, tuve que decirle que teníamos que hacerle una prueba de mecha para darle un diagnóstico del color que se podía realizar, dado que ella tenía el color de pelo negro teñido. A regañadientes aceptó. Creo que tardó más o menos dos horas y media en decolorarse con peróxido de 20 volúmenes, porque si lo decoloraba con 30 se iba a lastimar mucho el pelo y no era la idea. Entonces le digo: "Mira, tu prueba se estancó hasta acá y las puntas se te están lastimando, así que sí o sí tenemos que realizar colores marrones". Ella me miraba con un odio. Iniciamos con el trabajo cuando ella empezó a decirme: "¿Cuándo me vas a sacar esto? La verdad es que no aguanto más, me quiero ir". ¿Cómo le explicamos a la gente que le podemos prometer el horario de entrada pero no el horario de salida? © francorojasok / TikTok
• Anoche hice un balayage parcial. Normalmente, se estima que dura unas 2 horas, pero terminó siendo 3 porque también quería un corte de pelo bob apilado. Me hacía preguntas como "¿Cuánto tiempo tiene que estar el tóner puesto? Perdón, es que tengo cosas que hacer". "¿Cuánto tiempo tardará el corte de pelo?". Dijo que quería que le alisara el pelo, pero luego dijo "no me lo alises todo, tengo que irme pronto". Así que su estilo terminó pareciendo raro en la foto final. Siento que si haces una cita para el pelo, especialmente por la noche, probablemente deberías asegurarte de que puedes quedarte el tiempo que sea necesario. Ni siquiera es que yo tarde mucho, el servicio solo duró una hora extra porque ella quería el bob apilado. © Original-Guess-6723 / Reddit
• Una clienta quedó muy contenta con el balayage de 6 horas que hicimos. Tenía fotos de inspiración y me dio el control creativo. Al día siguiente, dijo que parecía un payaso, que no escuché lo que quería, y quería que se lo “arreglara” gratis. Me sentí muy mal porque realmente me importaba, así que le ofrecí ajustarlo solo por el coste de los tónicos y el removedor de color. Ella tenía el pelo muy largo y grueso. Mi tiempo habría sido gratis. Pero, respondió que no podía permitírselo y pidió un reembolso parcial. Ahora mi marido también estaba enfadado con ella por cómo me estaba tratando. Le dije que no podía devolverle el dinero porque habíamos hablado largo y tendido sobre su color. Realmente me dio muchas ganas de renunciar. © Faithncrazylife / Reddit

• Una mujer que vino con extensiones de micro cuentas crecidas, ¡eran horribles! Tan enredadas, que no había manera de conseguir una parte limpia. Aquí está la parte divertida. Ella tenía cerca de 4 pulgadas de nuevo crecimiento, el resto del pelo que es un blanqueo completo a nivel 10. Ella «quería que sus raíces se hicieran coincidir con los extremos». Es decir, que hagan juego con las puntas, así que reservó una sesión de 2 horas. Empecé a tratar de hacer un retoque que salió muy bien teniendo en cuenta la situación, pero fue muy estresante para mí. No la levanté a un 10, sino más bien a un 9, así que le bajé el tono a las puntas también, para igualar. Se enfadó y me dijo que ahora tenía el pelo castaño. Se quejó y le devolvieron el dinero. Más tarde me enteré por otro estilista, que teníamos un kit y que podría haber quitado las extensiones antes. En retrospectiva, debería haber sido honesta y haberme dado cuenta de que no podía hacer un decolorado adecuado y uniforme con esas extensiones puestas y que probablemente no podría conseguir el nivel de rubio en una sola sesión. Esto fue hace más de diez años, no hace falta decir que mi carrera no duró mucho después de esto. Ahora trabajo en imágenes médicas, jaja. © Unknown author / Reddit
• Una clienta que empezó a tomar mechones de su pelo, los sostenía en alto y me decía que le cortara por debajo de los dedos. Seguía diciendo que le estaba haciendo capas y ella no quería capas, pero insistía en que le cortara el pelo de las manos mientras se lo sujetaba, lo que obviamente le daba elevación, ya que se lo agarraba de un lado de la cabeza. Más tarde nos enteramos de que tenía algunos problemas. Volvió ese mismo día quejándose. También tuve otra clienta que se cepilló los dientes mientras le estaba rizando el pelo y luego me dejó la mitad del trabajo para ir a escupir su pasta de dientes. © Abigail_Terraria / Reddit