13 Clientes que pueden convertir tu trabajo en una pesadilla

En todas las profesiones, los clientes difíciles pueden convertir una jornada rutinaria en una experiencia inolvidable. He aquí algunas historias de nuestros lectores sobre clientes realmente inolvidables que hicieron de su jornada laboral cualquier cosa menos ordinaria.

1.

Trabajo como enfermera y un día tuve un paciente que vino con un autodiagnóstico de Google. Se pasó toda la consulta discutiendo con el médico, alegando que no sabíamos lo que hacíamos porque su investigación era “exhaustiva”. Rechazó el tratamiento, se marchó enfadado y más tarde dejó una crítica terrible en Internet, diciendo que éramos “incompetentes”. Una semana después, volvió, esta vez con un diagnóstico mucho peor de lo que había pensado en un principio.

2.

Durante un vuelo, un tipo decidió declararse a su novia en pleno vuelo. Se levantó, se arrodilló en el pasillo e hizo toda una escena, que llamó la atención de todo el mundo.

El problema era su novia. Ella negó con la cabeza y dijo: “¡No, aquí no!”. Él intentó reírse, pero ella parecía mortificada. Pasaron el resto del vuelo en completo silencio, y todo el avión permaneció incómodamente silencioso durante un rato después.

3.

Un día, una clienta entró en la tienda y empezó a organizar las estanterías. Al principio pensamos que solo estaba ayudando, pero luego empezó a dar consejos a otros clientes e incluso intentó pasar a alguien por caja. Le pedimos que se detuviera, pero dijo: “Solo hago mi parte para que este sitio siga funcionando”. Tuvimos que explicarle amablemente que no podía actuar como una empleada si no lo era de verdad.

4.

Me contrataron para diseñar un sitio web para un cliente que lo quería todo perfecto. Le entregué maquetas impecables, pero se pasaba horas obsesionado con detalles como un desplazamiento de un píxel en un botón o un tono de color que juraba que estaba “apagado”. Cada revisión le llevaba más tiempo que la anterior y, tras meses de idas y venidas, se negó a pagar, alegando que “no estaba a su altura.” Más tarde me enteré de que había tenido el mismo problema con otros cinco diseñadores.

5.

Como fotógrafa autónoma, se puso en contacto conmigo la dueña de una pequeña empresa a la que le encantaba mi trabajo. Me pidió que hiciera una sesión fotográfica completa para su nueva línea de productos y me prometió que mi pago sería en forma de “exposición”. Me negué, pero me acosó durante semanas, insistiendo en que, cuando su negocio despegara, me arrepentiría de no haber empezado. La última vez que lo comprobé, seguía vendiendo los mismos tres productos en Etsy con cero reseñas.

6.

Soy fontanero y tuve un cliente que me llamó para lo que debería haber sido un trabajo sencillo: arreglar una fuga en su cocina. Pero cuando llegué, no paraba de interrumpirme, diciéndome cómo tenía que hacer mi trabajo. Insistía en observar cada paso, señalando cómo “su primo podría haberlo hecho más rápido”. Tardé el doble porque él no paraba de estorbar, y cuando le entregué la factura, dijo que no debía pagar el precio completo porque “había ayudado”.

7.

Administro un hotel pequeño y tuvimos una huésped que estaba decidida a encontrar algo malo en su estadía. Primero se quejó de que su habitación no estaba orientada en la dirección correcta (a pesar de haber reservado una habitación sin vistas). Luego afirmó que su cama era demasiado blanda, que el desayuno estaba demasiado caliente y que el café de cortesía sabía “demasiado barato”. Dejó una crítica negativa y escribió una carta a la empresa exigiendo el reembolso de una estancia que había terminado por completo.

8.

Trabajaba de cajera en una tienda de comestibles y un día llegó un tipo echando humo por lo larga que era la fila. En cuanto le llegó el turno, empezó a quejarse de los precios de casi todo lo que compraba.

Cuando le dije que no podía hacer nada, se puso furioso. Tiró sus compras al suelo, volcó todo el expositor de chicles y gritó que la tienda le estaba “robando a manos llenas”. Al final, el personal de seguridad le acompañó fuera, gritando que “cerraría este sitio”. Al día siguiente se presentó como si nada hubiera pasado.

9.

Trabajé en unos grandes almacenes con un aparcamiento largo y en pendiente. Un día, una clienta dejó su carrito en lo alto de la pendiente mientras cargaba el coche. Se levantó viento y el carrito empezó a rodar rápidamente. En vez de perseguirlo, empezó a gritarme desde el otro extremo del aparcamiento: “¡Atrápalo! Atrápalo”.

Corrí tras el carrito, que se dirigía directamente hacia una fila de coches aparcados. Conseguí detenerlo justo a tiempo, pero en vez de darme las gracias, se quejó de que no era lo bastante rápido.

10.

Sí, ha ocurrido de verdad. Una pasajera intentó subir a bordo un pavo real vivo, alegando que era su animal de apoyo emocional. Cuando le explicamos que solo se permitían ciertos animales, alegó que el pavo real estaba “mejor adiestrado que cualquier perro” y que lo necesitaba para su “equilibrio emocional”. Nos pasamos media hora entera intentando convencerla de que no podía volar con ella, pero se negó a echarse atrás hasta que conseguimos que interviniera un supervisor. Al final se marchó, visiblemente enfadada, con su pavo real a cuestas.

11.

Soy ginecóloga. Una paciente vino para lo que ella creía que era un control prenatal rutinario. Mencionó que había sentido algunas molestias, pero no le dio mucha importancia.

Tras un rápido examen, me di cuenta de que estaba de parto: ¡9 centímetros de dilatación! No tenía ni idea. La llevamos rápidamente al hospital y dio a luz en menos de una hora. La expresión de su cara cuando le dije que ese día iba a dar a luz no tenía precio.

12.

Trabajaba en una floristería y una clienta frenética entró corriendo pidiendo flores para una “emergencia”. Supuse que se trataba de un gesto romántico, pero me explicó que era para el cumpleaños de su madre. Quería el arreglo más extravagante, insistiendo en que su madre era “alérgica a todo menos a las margaritas”. Conseguí confeccionar un precioso ramo de margaritas, pero cuando vio el precio, exclamó: “¡Por esto, más vale que también cante el Cumpleaños feliz!”.

13.

Cuando trabajaba de camarero en un restaurante de alta cocina, una pareja entró y se pasó 20 minutos hablando de lo que iban a comer. Finalmente, pidieron un platillo de lujo, pero nos preguntaron si podíamos prepararlo con “ingredientes económicos” porque estaban “intentando ahorrar dinero”. Les expliqué amablemente que el platillo se había diseñado con ingredientes específicos para darle sabor y presentación. Se conformaron con la comida, pero siguieron comentando que podían hacerla más barata en casa.