14 Trucos psicológicos que usan los supermercados para que gastemos más dinero

Ir al supermercado resulta ser toda una experiencia, ya que lo planificamos con anticipación, vamos a una hora en particular para no “toparnos” con largas filas y, además, acudimos con la esperanza de encontrar lo justo y necesario. Sin embargo, estos lugares utilizan algunos trucos psicológicos para que terminemos gastando más de lo planeado. Pero no te preocupes, todos alguna vez hemos caído en estas triquiñuelas, y nunca es tarde para detectarlas.

Genial.guru averiguó algunos de los trucos que utilizan los supermercados para que terminemos comprando cosas innecesarias. ¡Toma nota!

• Los supermercados colocan en sus entradas muchos carros de gran tamaño no para la comodidad a la hora de comprar, sino para que los desbordes de productos y termines llevando a casa varias cosas innecesarias. Según Martin Lindstrom, consultor de marketing y autor del libro Trucos que utilizan las empresas para manipular nuestras mentes y persuadirnos de comprar, en un experimento duplicaron el tamaño de los carritos, lo que dio como resultado que las personas compraran un 40 % más.

• Los supermercados aprovechan muy bien temporadas como Navidad, Pascua o San Valentín, llamados también “Días D”. Eso significa que en algunos momentos del año verás exhibidos productos (especialmente chocolates) alusivos a las celebraciones. A veces terminamos adquiriéndolos, y cuando no, el supermercado ya nos creó una necesidad.

• Otro truco es que el primer pasillo tenga frutas, verduras y hasta una panadería. ¿La lógica de esto? Según el artículo Grocery Shopping for Your Health de la Universidad Butler, esta parte se conoce como “zona de descompresión”, un espacio que mezcla aromas y colores que nos hacen sentir bien y saludables, pero que nos llevan a comprar otras cosas de forma impulsiva. “No es ningún secreto que muchas personas tienen el objetivo de adquirir alimentos saludables en el supermercado, pero el entorno abrumador tiende a hacer que esa intención sea difícil de lograr”, resalta la universidad en su publicación.

• Algo en lo que podrían sacar ventaja los supermercados de ti es cuando vas a hacer compras teniendo hambre. “Ir a comprar cuando se tiene hambre es una receta para el desastre, tentando aún más a ceder a la adquisición de dulces y comida chatarra. Cuando el cuerpo humano tiene hambre, uno tiende a perder el autocontrol, especialmente cuando está rodeado de comida”. Este es otro de los aspectos detallados en el artículo Grocery Shopping for Your Health de la Universidad Butler. Por su parte, el psicólogo Adrián Triglia explicó cómo es que sucede esta peligrosa combinación y como evitarla.

• Las muestras gratis de comida son otra forma de alentarnos a comprar. ¿Alguna vez estuviste en un pasillo del supermercado y te ofrecieron probar una nueva y jugosa carne? Según un artículo de Supermarket News, en 2004, el 68 % de los consumidores de un supermercado en Indianápolis, Estados Unidos, dijeron que el muestreo de productos los persuadió para realizar una compra y esto, a su vez, fue beneficioso para el local, pues logró aumentar las ventas de ciertos productos que promocionaba entre 6 00 % y 2 000 %.

• Una táctica muy repetida es la de colocar productos a la vista para que influyan en tus compras. Eso hace que quieras adquirir cosas sin importar el valor del producto. Por ejemplo, en el caso de los niños, los cereales azucarados suelen tener personajes en sus cajas o empaques, además de estar a cierta altura para serles accesibles. El artículo “Ojos en los pasillos, ¿por qué Captain Crunch mira hacia abajo a mi hijo?” descubrió, después de realizar dos estudios diferentes para medir los sentimientos y la ubicación de este producto en el supermercado, que el contacto visual que tienen los niños con estos personajes de los cereales les generan sentimientos positivos y de confianza, lo que también se traduce en mayores ventas. Sin embargo, en países como Chile y México está prohibiéndose tal recurso para llamar la atención de los más pequeños, debido a los altos índices de obesidad que afectan a ambas naciones.

• Otra trampa en la que siempre caemos es la de “3×2” o “Compre uno y llévese otro gratis”, porque la ganancia a beneficio no es del todo satisfactoria. En el caso de “3×2” se trata de un 33 % de descuento en cada una de las unidades, pero siempre estás obligado a comprar los tres productos para poder acceder a la promoción. Y claro, hay más ejemplos abordados por En Naranja del banco ING.

• También está lo que se llama “precios psicológicos”, los cuales se establecen como un valor adecuado para ciertos momentos de compra y consumidores. Según Patricia Bueno en su artículo Precios psicológicos: qué son y 5 estrategias explicadas con ejemplos, hay 5 trucos de precios psicológicos muy usados: precio redondo, impar, habitual, relativo y de prestigio. En el caso del precio impar, debido a que es el más común en supermercados, se habla de dos modos de utilizarlo: con números impares, para dar la sensación de que algo está barato o en oferta, y con cifras acabadas en 9, lo que hace creer que el precio es mucho más bajo. Por ejemplo: un producto cuyo precio real es 100 USD, pero que el supermercado anuncia como “rebajado” a 99 USD.

• La música que colocan en el supermercado también puede tener una importante influencia en las compras. Mientras sea lenta, tranquila o clásica, pasaremos más tiempo en los pasillos.

• En sus sitios web, al término de una compra, algunas tiendas o supermercados colocan “completar un monto en particular” para que el despacho de los productos sea gratuito. Es un truco que, aunque no parece tan malévolo, puede afectar tus montos mensuales, ya que estarás gastando más.

• Cuando vamos al supermercado, notamos que ciertos productos básicos no están en un mismo lugar, por lo que debemos caminar por todos los pasillos hasta encontrarlos. Por si fuera poco, cada cierto tiempo, las tiendas cambian los artículos de su sitio original, casi como si fuera un juego, y la próxima vez que vamos debemos volver a cruzar por cada sector. Eso se hace principalmente para que las personas se desorienten y terminen llevándose cosas que no necesitan.

• El supermercado utiliza una iluminación especial para que las verduras se vean frescas y casi como recién llegadas del campo. La luz es importante e influye en la compra, pues resalta productos en concreto. “Si tenemos una iluminación adecuada en los supermercados, los clientes se verán atraídos por los productos y, de esta forma, se cerrarán los procesos de compra. Además, está comprobado que la temperatura del color y la cromática natural condicionan las ventas e interfieren en la experiencia de compra de cada cliente”, dijeron proveedores del servicio de iluminación para supermercados.

• Los colores son muy relevantes en la psicología, ya que nos “dicen” algo. Por si no lo has notado, cuando compras pescados o quesos, en el entorno predomina el blanco. ¿Por qué? Pues este tono hace que percibamos que esos productos son frescos, puros y limpios.

• En las cajas de pago se colocan más productos útiles como baterías, calcetines, golosinas, periódicos, bebidas gaseosas o agua y otros más para crear una necesidad de “no lo vayas a olvidar”.

¿Por qué trampas del supermercado te viste influenciado alguna vez? ¿Qué otros trucos crees que usan las tiendas para que gastemos más dinero?