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10 Formas de responder a las “llamadas en frío” que evitarán que vuelvan a molestarte

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“Buenos días, tenemos una oferta para usted...”. Si no estás familiarizado con el término “llamada en frío”, entonces eres afortunado. Las llamadas con anuncios innecesarios de bancos, salones de belleza y números desconocidos pueden enfadar seriamente incluso a la persona más paciente.

Genial.guru quiere compartir contigo 10 maneras de deshacerse de las molestas llamadas de los especialistas en marketing telefónico.

1. Di que estás incapacitado o que eres menor de 18 años

De acuerdo con las regulaciones de ventas, el operador debe creer todas las palabras del cliente. Si él dice que es incapaz de hacer algo, no puede ser objetado.

Otra razón para no llamar al cliente es su minoría de edad. Si declaras con la voz ronca de una persona adulta que tienes nada más 16 años, el operador no tendrá derecho de poner en duda tus palabras. Aunque, en algunos países, la ley no prohíbe las transacciones con personas de entre 14 y 18 años, es muy probable que el operador no quiera tratar con un adolescente.

2. Infórmate sobre las leyes

Las leyes de la mayoría de los países sugieren que, para realizar dichas llamadas publicitarias, la compañía debe contar con un consentimiento por escrito, que, por supuesto, no tiene. Por lo general, los centros de llamadas se justifican por la campaña “trae a un amigo”, en el marco de la cual alguno de tus conocidos compartió tu número. No tengas miedo y solicita eliminar tu contacto de su base de datos.

Y, para que no vuelvan a llamarte, adviérteles que grabarás su llamada, ya que no cumplen con la ley de confidencialidad de la información y protección de datos personales.

3. Finge estar en bancarrota o ser un criminal

El objetivo de todas las “llamadas en frío” es tu dinero: si dices que estás en bancarrota, el asistente de ventas simplemente colgará el teléfono. Si te informan que has ganado unas vacaciones gratis en cualquier parte del mundo, diles que tienes prohibida la salida del país o que estás esperando un juicio.

4. Instala una aplicación especial

Por ejemplo, la aplicación Truecaller (Android, iOS) rastrea todas las llamadas entrantes de números desconocidos. El programa verifica todo en su propia base de datos de anunciantes, cobradores de deudas, estafadores, y revisa los comentarios de usuarios. Si este número está en la lista negra, la aplicación rechaza la llamada para que no pierdas tu tiempo.

5. Gasta su tiempo

En un corto período de tiempo, los vendedores necesitan cerrar una gran cantidad de ventas, por lo que, sobre todo, no les gusta que un cliente potencial gaste su tiempo.

Tan pronto como presenten el producto o servicio que están vendiendo, no te apresures a rechazar su oferta, ¡muestra interés! Después de que termine su historia publicitaria, pídele que vuelva a contarte sobre el producto, ya que no escuchaste nada.

6. Activa tu imaginación

Les ofrecemos a los más valientes un truco divertido. A la pregunta del operador: “¿Cómo puedo dirigirme a usted?”, responde: “Señor presidente”. Verás cómo su oferta sonará mucho más atractiva. “Señor presidente, nuestro banco le ofrece condiciones increíbles”. Puedes presentarte como quieras, por ejemplo, Chewbacca o Steven Spielberg. En este caso, lo principal es tu imaginación.

7. Finge que representas a una empresa

“Hola, queremos presentarte nuestros nuevos productos”. “Hola. Consultorio jurídico, ¿cómo puedo ayudarle?”.

Todos los números corporativos deben ser eliminados de la base de datos. Obviamente, después de esa respuesta, ellos colgarán el teléfono. Pero si aún quieren continuar la conversación, puedes decir lo siguiente: “Por favor, permanezca en la línea, ahora lo pondré con un especialista”. A continuación, pon la llamada en espera.

8. Di que la religión no te lo permite

Otra forma de divertirse. Incluso si eres ateo, solo tienes que decir que tu religión prohíbe el uso de determinado servicio. Es poco probable que quieran seguir esa discusión contigo.

9. Preséntate como inmigrante o extranjero

¿Cómo terminar rápidamente una molesta conversación con un asistente de ventas? Di que te mudaste a otro país para siempre y que esa oferta ya no te interesa. Otra opción es hacerse pasar por un extranjero que no entiende español.

Por supuesto, tu apellido, el acento fuerte o una lengua africana que acabas de inventar pueden hacer que tu interlocutor sospeche algo, pero dudamos que intente desenmascararte. Lo más probable es que simplemente no se atreva a discutir con una persona tan... excéntrica.

10. Repite tres veces la frase “no me interesa”

Al igual que en los países árabes existe la “ley de triple talaq”, en las “llamadas frías” hay un reglamento para manejar las objeciones del cliente. Una pareja se considera oficialmente divorciada solo cuando el esposo pronuncia la palabra “talaq” 3 veces. Diciendo “No me interesa” tres veces durante una conversación, agotarás el límite de objeciones que puede recibir un asistente de ventas telefónicas.

¿Cómo sueles contestar a las llamadas molestas? Cuéntanos en la sección de comentarios, y comparte tus propios trucos con los demás.

Ilustrado por Marat Nugumanov para Genial.guru
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