13 Frases de vendedores que pueden desalentar por completo las ganas de comprar en sus tiendas

Es raro que a una persona no le guste ir de compras. Por lo general, el proceso de adquirir cosas trae satisfacción y alegría, pero probablemente todos hayamos tenido experiencias negativas, y esto a menudo no tiene nada que ver con la calidad de los artículos. En ocasiones, te dan ganas de irte de la tienda debido a una sola frase del vendedor.

A nosotros, los compradores, nos molesta la mala educación y la falta de tacto de los vendedores. En Genial.guru nos encanta un buen servicio, y por eso recopilamos frases capaces de ahuyentar a los clientes que nosotros mismos hemos escuchado en las tiendas. Esperamos que nuestra selección ilustrada contribuya a mejorar la calidad de la atención al público. Además, en el bono te contaremos cómo algunos vendedores logran ponerse desagradables sin pronunciar una sola frase.

1.

Sin duda, nos interesa mucho qué tipo de equipamiento tiene el vendedor en casa, porque tenemos las mismas necesidades y gustos.

Todo el mundo sabe desde hace mucho tiempo que esta es una técnica común de los vendedores, especialmente en las tiendas de electrodomésticos. Hoy, el empleado asegura que lleva limpiando el piso “con esta aspiradora” hace varios años, y en un mes, cuando la promoción sea de otro producto, “tendrá” una nueva unidad en su casa.

2.

Según algunos vendedores, todas las mujeres que no cumplen con el estándar 90-60-90 sueñan con que la ropa las haga ver más delgadas. No quieren tener en cuenta el hecho de que muchas damas están contentas con su silueta y no buscan parecer más pequeñas de lo que son para cumplir con los ideales de alguien.

3.

Esto suena a discriminación por edad. Entonces, si estás lejos de los 20, ¿debes olvidarte de la ropa de colores llamativos o de moda? Pues no: estamos a favor de que una persona pueda vestirse como quiera a cualquier edad, a pesar de que ya sea “de alguna manera indigna” al usar tal tipo de prendas.

4.

No juzgar a las personas por su apariencia es la regla de oro, pero a veces igual te encuentras con un vendedor en una boutique costosa que, después de mirarte, determina inmediatamente cuánto dinero estás dispuesto a gastar. A veces esto conduce a errores divertidos, como en el caso del personaje interpretado por Julia Roberts en la película Mujer bonita. Además, a nadie le gusta que se saquen conclusiones apresuradas sobre él.

5.

Y si no lo hacen, ¿puedes llevar los zapatos a la tienda? ¿Los vendedores estarán dispuestos a devolverte el dinero?

6.

Esta pregunta siempre resulta desconcertante. Por supuesto, no se puede decir con certeza. Si supiéramos con seguridad que vamos a comprar cierta cosa, la llevaríamos inmediatamente a la caja. De esta forma, el vendedor demuestra su pereza. No quiere sacar la prenda del gancho, llevarla al probador y volver a ponerla en su lugar si no te queda bien. Pero este parece ser su trabajo.

7.

Cuando un vendedor elogia algo que claramente no te queda bien, esto se ve cómico e inmediatamente sugiere que necesita vender el artículo con urgencia. No le importa en absoluto que te decepciones con la compra y probablemente nunca regreses a esa tienda.

8.

Y el cliente que hace la pregunta, disculpe, ¿quién es? Por supuesto, no es muy bueno entrometerse en una conversación entre el vendedor y un cliente, pero a veces solo necesitamos una pequeña aclaración y no hay otros empleados en la tienda. En este caso, el trabajador, sin esperar la pregunta, puede indagar qué quieren esos otros clientes y pedirles cortésmente que esperen o llamar a otro vendedor.

9.

¿Es este el famoso “enfoque en el cliente”? ¿Ni siquiera pueden separar la prenda por un par de minutos? Bueno, entonces puedes buscar lo que necesitas en otra tienda.

10.

Es difícil decir qué es más molesto en tales comentarios, si el sexismo o la transgresión de los límites personales.

11.

Por supuesto, el vendedor sabe mejor qué talla necesitas, incluso si no estás comprando nada para ti.

12.

Los vendedores en boutiques de marcas que fundamentalmente no cosen ropa de tallas grandes a menudo advierten a las visitantes corpulentas sobre esto. Probablemente tengan buenas intenciones: ahorrar tiempo tanto para ellos como para el cliente. Sin embargo, para un comprador, tal advertencia sonará más como “No tienes nada que hacer aquí. Si pierdes peso, ven”.

Además, los empleados de tales tiendas no tienen en cuenta el hecho de que una mujer puede buscar ropa como regalo. O tal vez no quiere un vestido en absoluto, pero necesita, digamos, un accesorio: joyas o un bolso.

13.

Nos preguntamos qué impide que el vendedor simplemente diga el precio. Por alguna razón, en lugar del costo de la prenda, el trabajador necesita expresar que te considera insolvente como cliente.

Bono:

Los molestos vendedores que siguen al cliente de un estante a otro, como temiendo que se escape, te hacen sentir incómodo. Pero el deseo de permanecer en la tienda puede disminuir aún más debido a empleados que ignoran por completo a los clientes y ni siquiera saludan.

¿Qué otras frases de los vendedores podrían incluirse en esta lista? ¿Cómo reaccionas cuando percibes falta de tacto o grosería en tu dirección?