La gestión japonesa es la más ineficaz de las que he conocido personalmente, como mínimo. Y antes de tratar con ellos, trabajé con franceses. Ahora, la efectividad de los franceses me parece estar en la cima de la eficiencia.
Todo está vinculado a los procedimientos y reglas ya establecidos. Si de repente aparece la necesidad de resolver un nuevo problema o de desarrollar un nuevo procedimiento, esto requerirá entre un par de meses e incluso varios años, dependiendo del nivel de los futuros cambios a realizar y las implementaciones.
La ineficiencia, de por sí, está relacionada con la incapacidad de improvisar. Si algo ocurre fuera de lo establecido, el “japonés japonés”, realmente puede quebrantarse y dejar de entender quién es, dónde está y qué sucede. El “japonés internacional”, con el tiempo, se acostumbra, pero le resulta cuanto menos complicado.
Si una empresa japonesa quiere desarrollarse por el resto del mundo, primero manda una oficina de representación a este país: una estructura sin fines de lucro con empleados locales, que será dirigida por un japonés enviado especialmente. Y si los empleados locales pueden trabajar allí durante años, la rotación de los japoneses es continua.
Cuando el japonés alcanza la cima máxima de su carrera profesional (si la compañía ha crecido por todo el mundo), comienza a “ir de gira”. A nuestra oficina de representación, a menudo, nos llegan “japones japoneses” para hacer una presentación de una hora y media sobre bushido y luego dar un paseo por Moscú como bonificación por el viaje.

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