10 Señales de que un hotel podría no cumplir tus expectativas (no tengas prisa para hacer una reservación)

No importa si viajas solo o compras un paquete en una agencia turística: la suerte puede abandonarte en cualquier momento. Por lo tanto, las expectativas de los turistas a menudo no suelen cumplirse a la hora de alojarse, cuando en lugar de un hotel de lujo se les ofrece hospedarse en una habitación vieja y desgastada.

A Genial.guru le gusta viajar, por lo que conoce algunos detalles que podrían ayudarte a distinguir un buen hotel de uno malo. Solo basta con analizar atentamente las fotos y las reseñas en Internet.

Cortina en lugar de puertas en el cuarto de baño

Tapar la bañera con una cortina de hule cuesta menos que instalar una cabina de baño con puertas. Pero la tela tiene muchas desventajas: puede pegarse al cuerpo, lo cual no es higiénico en absoluto. Y lo peor es si en lugar de una cortina de tela se encuentra una de vinilo, ya que al menos la de tela puede lavarse. En la parte inferior, debido a los residuos de detergentes, la cortina suele estar llena de manchas amarillentas. En esta superficie, las bacterias aparecen rápidamente. Los expertos aconsejan cambiar las cortinas cada 6 meses y lavarlas una vez al mes, pero en algunos hoteles pueden descuidar esta regla.

La foto en la página web del hotel no se corresponde con la realidad

Los gerentes del hotel pueden publicar fotos antiguas o editadas en el sitio web del establecimiento. Para evaluar el interior tal como es, mira imágenes reales de los huéspedes en las páginas de agregación. Además de fotos, los turistas también suelen dejar comentarios sobre su estancia en los hoteles. También puedes ver las etiquetas del lugar en las redes sociales: los huéspedes a menudo fotografían sus habitaciones, las vistas desde la ventana y el restaurante.

Alfombra

Tienes que ser cauteloso si en la foto de la habitación del hotel se ve una alfombra. Por sí sola no representa una amenaza, sino que hay que tener en cuenta un conjunto de indicios: la limpieza general de la habitación y, lo más importante, cuándo se realizó la remodelación. Todos los dueños saben lo difícil que es limpiar una alfombra incluso en casa, ya que las fibras textiles absorben las manchas. La vida útil promedio de la superficie es de 2 a 5 años, pero en un hotel que atiende a tanta gente, este período se reduce por razones obvias. Si las remodelaciones en la habitación se realizaron hace mucho tiempo, entonces existe una alta probabilidad de que sea imposible caminar descalzo sobre tal alfombra.

Fotos “iluminadas”

Para que la foto de una habitación parezca más atractiva, los hoteleros no dudan en usar Photoshop. El truco más sencillo y eficaz es “iluminar” una imagen. En la fotografía normal, aumentan el brillo y otros ajustes y, como resultado, el cuarto parece más grande y luminoso.

Para ver la habitación normal, puedes usar la configuración “contraria” y bajar la iluminación en un editor de fotos.

Otro truco de los gerentes consiste en tomar fotos con una cámara de gran angular. En tales imágenes, las habitaciones parecen más grandes de lo que realmente son. Por eso, en realidad tienes que estar preparado para ver un cuarto más pequeño.

En Google Street View no se encuentra el edificio correcto

A veces, los hoteles extranjeros publican fotos antiguas en sus sitios web; ya hablamos de esto. Pero también hay casos en los que en la imagen aparece un establecimiento completamente diferente. Para verificar cómo se ve el edificio en realidad y de qué está rodeado, introduce su dirección en los mapas electrónicos y haz un recorrido alrededor del lugar utilizando Google Street View.

Cama matrimonial con un lado contra la pared

A veces, la cama de la habitación se encuentra contra la pared. A los turistas no les gusta esta ubicación, porque no pueden acercarse a la cama por ambos lados y una persona se ve obligada a pasar a través de la otra. La lógica de los hoteleros es simple: al hacer las habitaciones pequeñas, ahorran espacio para ganar más dinero. Pero si por la cuestión de obtener más ganancias los gerentes sacrifican la comodidad de los huéspedes, significa que también pueden haber ahorrado en otras cosas, como muebles o plomería (y es más difícil evaluar la calidad de estos artículos solo mirando fotos).

En las fotos no hay ventanas

“Cuando viajamos a Vietnam, nuestras habitaciones no tenían ventanas. El empleado del hotel en el que acabábamos de registrarnos en Hanói prometió que sí había en los cuartos. Bueno, no estaba mintiendo”.

Hemos escrito muchos artículos sobre cómo a veces no se cumplen las expectativas de los turistas. Por ejemplo, un usuario compartió una foto en donde la ventana de una habitación estaba cubierta con una imagen de una hermosa vista de unos rascacielos, pero en realidad tenía una vista de frente a una pared.

A menudo, las habitaciones más baratas se encuentran en el sótano, donde no hay ventanas o son demasiado pequeñas. Por lo tanto, al elegir un cuarto, asegúrate de que tenga ventanas. Si no se ven en la foto, quizá no haya en absoluto.

Fotografías muy detalladas sin mostrar una imagen común

Otro truco de los hoteles y los servicios de reservación consiste en publicar fotos demasiado detalladas. En vez de tener que preocuparte por solo 10 imágenes de alta calidad, en la página del establecimiento hay 45 fotos de flores, libros, velas u otros detalles decorativos. Quizá, de esta manera, los hoteleros están tratando de distraer a los turistas de la realidad (por ejemplo, de un interior obsoleto, ya que puede que en la habitación no encuentres bonitos floreros ni libros).

La página web del hotel y la conducta del gerente dejan mucho que desear

“Queríamos alojarnos en el hotel, pero el personal intentó comernos. Le doy 0 estrellas”.

Evalúa cómo está diseñada la página web del hotel. Si el diseño y la interfaz no están actualizados, lo más probable es que encuentres lo mismo al llegar al lugar. Si el sitio web del establecimiento está lleno de protectores de pantalla y videos que distraen, exactamente lo mismo te esperará en el hotel. Por supuesto, esta regla no es universal y hay excepciones, por eso es necesario evaluar todo en su conjunto.

También presta atención a la rapidez al responder y a la cortesía del gerente al hacer la reserva. Si te enfrentas a un comportamiento maleducado e indiferencia por parte del personal en esta etapa, entonces no tienes que esperar cosas buenas del hotel.

El hotel trata de vender los servicios que debería brindar a sus huéspedes a priori

“Reservé un hotel con una ’sala de juegos’ como característica principal. Resultó que solo tenía un futbolito en el vestíbulo”.

Dependiendo de la clasificación de estrellas del hotel, los huéspedes pueden contar con ciertos servicios que ya están incluidos en el precio de su estancia. De esta manera, las habitaciones de los establecimientos con una estrella deben tener ducha, inodoro, televisión, mesa, sillas, jabón y gel de ducha. Los cuartos de los hoteles de 2 estrellas adicionalmente tienen lámparas, toallas de baño y artículos de higiene (pasta de dientes, cepillo y kit para afeitarse).

Sin embargo, los hoteleros emprendedores pueden presentar algunos servicios obligatorios a los huéspedes, como si fueran algo adicional. Por lo tanto, antes de reservar una habitación, asegúrate de que se cumplan todos los requisitos y de que no tendrás que pagar un servicio “adicional” a la hora de hospedarte.

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