15+ Empleados de hoteles de lujo revelaron algunos secretos de su profesión

Cuando te hospedas en un hotel, esperas que sus dueños y empleados hagan todo lo posible para que tu estancia sea cómoda y relajante. Aunque, nunca se sabe si será así. Usuarios de Reddit compartieron secretos que han aprendido trabajando en hoteles de lujo.

• Lo mejor que he visto trabajando en un hotel de lujo fue un perro que entró corriendo al restaurante y se volvió loco. Empezó a saltar sobre las mesas y comerse cortes de carne de 100 dólares tan rápido como si fueran M&M’s. Mi colega y yo sabíamos que el perro iba a escapar, pero no lo detuvimos, solo queríamos ver el alboroto. Fue mi día de trabajo más divertido. © pdx4nhl / Reddit
• Nuestras camareras a veces ganaban más que los gerentes. Muchas propinas, más horas extras. Una vez, una huésped armó un escándalo porque, según ella, la camarera le había robado su bolso. La reacción de la camarera me dejó atónito. No le ofendió que la llamaran ladrona, sino que insinuaran que se había llevado un bolso Michael Kors. © KaneMomona / Reddit
• Nunca confíes en los vasos limpios de tu habitación. Lo más probable es que los hayan limpiado con el mismo trapo con el que limpiaron el lavabo y el inodoro. A menudo esto se debe a que en el hotel no funcionan los lavavajillas. © WitcherOfWallStreet / Reddit
  
• Además, en muchos hoteles, el personal de limpieza usa trapos de diferentes colores para no confundirse: rojos para el inodoro y el baño, verdes para los platos, y amarillos para todo lo demás. © Expo737 / Reddit

• Trabajé en dos hoteles de cinco estrellas que estaban en la lista de Forbes y que eran inspeccionados de manera anónima con frecuencia. Siempre teníamos que estar alerta, especialmente con los clientes que comían solos, ya que podrían ser inspectores. En una ocasión, la gerencia confirmó que una de nuestras huéspedes era una inspectora, y distribuyeron su foto entre el personal para que pudiéramos reconocerla. Así que si decides cenar solo en un restaurante de lujo, es muy probable que recibas un servicio excepcional. © MsFrenchieFry / Reddit
• En mi experiencia trabajando en un hotel de cinco estrellas, observé que algunos huéspedes adinerados se creían superiores a los demás. Un cliente, por ejemplo, me “ofreció” terminar su comida. Delante de un grupo de personas, me dejó medio panecillo, insinuando que parecía hambriento. Y no, no era una broma. © Oldmanfirebobby / Reddit
• En los hoteles de cinco estrellas, si eres un huésped VIP, generalmente compartimos tu foto con todo el personal para que puedan reconocerte y darte la bienvenida. Es importante para nosotros que te sientas especial. © NaniBakaNani / Reddit
• Nunca sabrás lo que sucede en la habitación de al lado. La semana pasada, tuvimos que cobrarle a una pareja 15 000 dólares por los daños causados en su habitación. Todo se manejó de manera muy discreta y durante la noche, de modo que los huéspedes de las habitaciones contiguas no se percataran de nada. © counterslave / Reddit

• Chinches en hoteles. Cada establecimiento hotelero, desde los moteles más modestos hasta los hoteles de superlujo, se ha enfrentado a problemas con chinches. © Soullikeether / Reddit
• Evita sumergir frutas en las fuentes de chocolate de los salones de banquetes de los hoteles. El chocolate rara vez se cambia por completo debido a su alto costo; en su lugar, se filtra y se añade chocolate nuevo. Entre los alimentos que caen y los estornudos de los invitados, el chocolate se espesa. Para devolverle su consistencia, simplemente se le agrega mantequilla. © Unusual_Form3267 / Reddit
• Trabajé en un hotel de 200 habitaciones donde, en plena temporada alta, se rompió una tubería de alcantarillado oculta bajo el suelo de la cocina. Repararla habría implicado desmontar gran parte del piso, así que seguimos trabajando mientras el suelo de la cocina se inundaba lentamente con lo que brotaba de la tubería. Esto continuó durante tres meses. © JavaRuby2000 / Reddit
• Trabajé en un hotel de cinco estrellas, cuyo recepcionista era miembro de una Asociación Internacional, algo muy prestigioso. Recibía a los huéspedes con bebidas caseras con limones y menta de su “jardín”, que disfrutaban enormemente. Sin embargo, todo era un engaño: tanto los limones como la menta los compraba en el supermercado local, y las bebidas eran de lo más barato que se podía encontrar. © Duwinayo / Reddit

• Si tienes quejas o no estás satisfecho con el servicio y acudes a la recepción, recuerda que los huéspedes más corteses suelen recibir mayores compensaciones. Es sorprendente la cantidad de personas que son groseras con el personal. ¡Por favor, muestra siempre educación y respeto! © Mrkse7en / Reddit
• Trabajo en una lavandería industrial que da servicio a hoteles y con frecuencia encontramos objetos valiosos de los huéspedes entre la ropa sucia: teléfonos, joyas, cargadores y prendas de vestir. A menudo, los huéspedes acusan a las camareras de robo, pero esto es injusto. Simplemente, los huéspedes son descuidados, dejan sus pertenencias en la cama y se olvidan de ellas, y luego el personal del hotel las envía a lavar con la ropa. Así que a menudo nos toca buscar a los dueños de estos objetos perdidos. © NerdyGuyRanting / Reddit
• En nuestro hotel, si un huésped pide una botella de bebida embotellada y no la abre, la regla es devolverla a la cocina para volver a venderla. ¡Una vez logramos vender la misma botella hasta siete veces! © Rhinowalrus / Reddit
• Registrarse tarde en la noche puede ofrecer la oportunidad de obtener una habitación de categoría superior o incluso un ascenso a una suite. Si hay suites disponibles por la noche, a menudo se venden con un 80% de descuento. La idea es evitar que las habitaciones se queden vacías. © Mrkse7en / Reddit

• Si reservas un hotel directamente a través de su sitio web oficial o por teléfono, es muy probable que el personal de recepción atienda todas tus solicitudes respecto a la habitación y, en muchos casos, hará lo posible por complacerte. Sin embargo, si reservas a través de una plataforma externa, solo recibirás la habitación según lo especificado en tu reserva, nada más. © RedWingWay / Reddit
• Anteriormente, trabajé en un restaurante de hotel frecuentado por celebridades, quienes casi siempre preferían mantener un perfil bajo. Channing Tatum, por ejemplo, siempre me pareció particularmente tranquilo. Aunque nunca me topé con las figuras más influyentes del mundo, noté que los huéspedes de clase media eran los que generalmente mostraban peor comportamiento. © goatinstein / Reddit
• Durante mi breve período trabajando en un hotel, mi consejo para todos sería llevar sus propias sábanas, toallas y productos de ducha. Además, es interesante saber que la comida servida en algunos restaurantes de lujo a menudo proviene de supermercados locales. © kristiansands / Reddit
• Las camareras de hotel suelen tener restricciones de tiempo bastante estrictas: no más de 30 minutos para una habitación estándar y unos 40 minutos para limpiar una suite. Por ello, si la bañera parece limpia, no se detendrán a limpiar cada rincón, sino que realizarán una limpieza rápida para ahorrar tiempo. © dubdubdub3 / Reddit

Indudablemente, es casi imposible estar al tanto de todo y evitar inconvenientes al viajar. No obstante, es importante estar más atento y conocer algunos secretos de los hoteles y posadas cuando se viaja.