16 Historias vívidas de vendedores que no necesitan ir al cine porque su experiencia con los clientes es mejor que cualquier comedia

Durante el día, los vendedores se comunican con cientos de personas diferentes y es importante que puedan encontrar un lenguaje común con todas ellas. Intentan ser comprensivos, educados y correctos. Pero no todos los clientes responden con amabilidad y, a menudo, dejan a los trabajadores comerciales perplejos con sus solicitudes y comportamiento.

Genial.guru leyó historias sobre las dificultades del trabajo de vendedor y decidió que merecían una selección propia. Al final encontrarás un par de bonos: uno te sumergirá en las complejidades de la profesión y el segundo te mostrará cómo los vendedores a veces pagan por sus errores.

• Estábamos con mi esposa en un supermercado. Una mujer que estaba frente a nosotros se dirigió a la salida y las alarmas de la puerta sonaron. Sacó todo el contenido del paquete, mostrándoselo al guardia. Pasó de nuevo y sonó otra vez. Y así 5 veces. Detrás de nosotros había dos chicas. Una, tratando de ayudar, le dijo al guardia en voz baja: “¡Tal vez se comió algo en la tienda!”. © Oídoporahí / Ideer

• Cuando estaba en un centro comercial, se anunció una alarma de incendio: había aparecido humo en el patio de comidas. Todo el mundo corría a una velocidad vertiginosa, los vendedores cerraban las boutiques. Y entonces vi a un vendedor empujando a una chica fuera de la tienda y explicándole: “¡Señora, hay un incendio!”. Y ella respondió: “Nooooo, déjame comprar ese bolso, se va a quemar, ¡y no voy a encontrar uno igual! ¡Mejor quemarme, pero con ese bolso!”. Al final, nada se quemó y la mujer probablemente consiguió lo que quería. © Oídoporahí / Ideer

• Una vez, vino un hombre y compró una rejilla para radiador. Ya nos habíamos olvidado de él, pero después de uno o dos meses volvió, diciendo que la rejilla no encajaba. Bueno, la cosa es funcional, se venderá, pensé, y cerrando los ojos ante el hecho de que ya habían pasado todos los plazos para la devolución, dije: “Tráela, te devolveremos el dinero”. Bueno, trajo... la moldura cromada de la rejilla. Yo: “¿Dónde está el resto?”. Él: “Es que no necesito la rejilla en sí, solo necesito la moldura, la mía está pelada”. Yo: “Entiendo, pero te llevaste toda la rejilla. ¿Dónde está?”. Él respondió: “No la necesitaba, así que la tiré”. Yo: “Lo siento, pero no puedo devolverte el dinero”. Él, indignado: “¡¿Por qué?!”. ¿Qué es lo que tiene en la cabeza? © KG127 / Pikabu

• Durante varios años trabajé en una joyería y a menudo nos visitaban novios con sus novias. Mientras las novias se probaban los anillos, sus novios les hacían ojitos a las vendedoras. Pero eso no es nada. Una vez, un chico vino durante varios meses con chicas diferentes. Con cada una se probó anillos de compromiso y se hizo el enamorado. © Oídoporahí / Ideer

• En mi tienda hay una mesa de ensaladas en la que puedes llenar un recipiente de 450 g con lo que quieras por 6 USD. Una mujer pasó por mi mostrador de caja con un recipiente como ese que contenía una hoja de espinaca. Sí, vino a la tienda a comprar una sola hoja de espinaca. © Not_fbi_i_swear / Reddit

• Una vez, vi en una fila a un cliente enfurecerse porque el cajero no se rio de su broma. Él insistió en que era graciosa y el cajero lo miró con frialdad. © AlleKeskitason / Reddit

• Estaba trabajando en el mostrador de atención al cliente cuando se me acercó una mujer agitada de unos 50. Según ella, el cajero no le había dado la factura, por lo que no podía salir de la tienda. Quise calmarla y le dije: “Salga tranquila, advertiré a los guardias para que no la molesten”. Pero ella respondió agresivamente: “¿Me estás tomando el pelo? ¡Quieres que vuelva a pagar por estos productos!”. Traté de tranquilizarla otra vez: “Para nada. No tiene que volver a pagar nada, puede...”. Entonces esta mujer comenzó a hurgar en su bolso y de él se cayó la factura. Ella ni se inmutó: “Tienen que capacitar mejor a los cajeros. No voy a pagar dos veces por mis compras”. © Jonathan Lai / Quora

• Solía ​​trabajar en el café de un cine. Se acercó una mujer de unos 30 años. Pidió 4 combos infantiles: palomitas de maíz y bebida. Cuando le pregunté qué bebida quería, respondió: “refresco”. Pregunté de nuevo, pero ella volvió a decir: “refresco”. Le dije que entendía que quería un refresco, pero necesitaba saber cuál. Y ella volvió a gritar: “¡Refresco!”. Suspiré, fui a la fuente de refrescos, mezclé diferentes sabores en un vaso y se lo di. Ella tomó un sorbo y gritó: “¿Qué diablos es esto?”. Y yo solo sonreí y dije: “Refresco. El que sigue, por favor”. © Thebearsandthebees / Reddit

• Este es Simón, y lleva “viviendo” en nuestra tienda de juegos de mesa desde hace casi 7 años. La tarea de Simón es tranquilizar a los clientes que exigen un descuento “solo porque vine a comprar aquí”. Les ofrezco una elección: si el resultado de su lanzamiento es más alto que el mío, obtendrán 5 % de descuento, si es igual a 20, 10 % de descuento, y si es menor, tendrán que pagar un 5 % más. La última opción apareció hace poco, pero creo que es bastante justa en relación con nuestra tienda. Después de introducir esta regla, el porcentaje de demanda de un descuento “porque sí” bajó a 0. Simón es un dado común y corriente. Ha sobrevivido varias ampliaciones del departamento y una importante reubicación. © Alexey.yushin / Pikabu

• Trabajaba en la caja. Un día, un hombre me entregó una barra de chocolate para escanear el precio. Cuando toqué la barra, me dio una palmada en la mano y dijo: “Nadie debería tocar mi barra de chocolate excepto yo”. Y agregó que otras personas, al tocar el envoltorio, ensucian la barra. © atlasraven / Reddit

• Siempre tienes que estar atento y tener cuidado con las personas que intentan engañarte. Trabajé como cajera cuando estaba en la escuela. Los clientes me daban un billete de 5 USD y luego juraban que me habían dado uno de 20 USD. Para no equivocarme, comencé a poner el dinero no dentro de la caja, sino encima de ella. Y así daba el cambio. Si había alguna duda, el dinero estaba a la vista. © Ann Austin / Quora

• Estaba trabajando en una tienda de “Productos para el hogar”. Entró un vendedor, diciendo que un comprador quería hacer una devolución. Siempre trato de resolver este tipo de problemas pacíficamente. Salí a ver al cliente: “¿En qué le puedo ayudar?”. El hombre: “Bueno, les compré una masilla para madera hace una semana. La calidad no es satisfactoria, es demasiado espesa, quiero que me devuelvan el dinero”. Respondí: “Deme la masilla. Este producto no se puede devolver, pero si el proveedor me da el visto bueno, resolveremos el problema”. La respuesta fue increíble: “Es que... la usé. Pero cuando apliqué la masilla, me resultó incómodo hacerlo, era espesa. Devuélvanme el dinero”. Y me entregó un tarro de masilla vacío y lavado. © Isadora.violet / Pikabu

• Un cliente compró dos televisores idénticos. Compró el modelo más barato disponible en ese momento. Ocho años después, ambos dejaron de funcionar. El cliente llamó y exigió reemplazarlos. Obviamente, nos negamos: la garantía de los aparatos electrónicos no es mayor a 5 años. Nos visitó durante mucho tiempo, amenazó con demandarnos, escribió críticas en Internet. La gente se reía de él. Le hicimos una oferta atractiva para que pudiera comprar equipos nuevos, pero no quiso. Algunas personas simplemente no pueden entender que nada dura para siempre. © Mike Parks / Quora

• Trabajo como vendedora en una tienda de cosméticos. Vino una mujer y pidió una buena máscara de pestañas resistente al agua. Bueno, se la vendí. Volvió al cabo de un par de días, armó un escándalo y exigió la devolución del dinero. Traté de averiguar cuál era el problema. ¡Resultó que la máscara de pestañas no se quitaba cuando se lavaba la cara! ¡Fin! Cuando le hablé de los desmaquillantes, dijo que yo solo intentaba engañarla, haciéndole comprar productos innecesarios y gastar más dinero. © Oídoporahí / Ideer

• Un día, una anciana me tiró un frasco de vidrio gigante de perfume porque no le quise hacer un descuento por un cupón que decía en blanco y negro: “No se aplica a los perfumes”. © Unknown author / Reddit

• Trabajo como asistente de ventas en una perfumería en una pequeña ciudad. Hace poco entró una señora de aspecto pretencioso. Enseguida se notaba que era de la capital. Examinando con arrogancia una vitrina con eau de toilette. Le pregunté: “¿Necesita ayuda?”. A lo que me dijo, señalando con el dedo con un enorme anillo de oro el perfume Nina de Nina Ricci: “Veo que tienes perfumes con nombres. Si hay uno de Nina, entonces también tienes que tener uno de Irene, ¿verdad?”. Me costó un esfuerzo tremendo no reírme a carcajadas allí mismo. © Oídoporahí / Vk

Bono número 1: las sutilezas del trabajo de vendedor

• ¿Sabías que los asistentes de ventas tienen prohibido sentarse en casi todas las cadenas de tiendas? En la mayoría de los casos, ni siquiera hay sillas en la sala. Se permite apoyarse en una mesa o contra la pared. Si no hay trabajo, igual debes caminar por la sala y acomodar todo. 12 a 14 horas de pie. © Chabandaria_ / Twitter

• Trabajé en como vendedora durante 2 días de mi vida. El segundo día caminé a casa sosteniéndome de la pared, el tercero renuncié y me quedé en cama una semana porque me dolían mucho las piernas. Por supuesto que soy extremadamente débil, pero creo que un trabajo así es insufrible incluso para la persona más resistente. © ******** / Twitter

• Ser cajero es difícil tanto física como mentalmente. Después de trabajar como cajero durante 15 años, conseguí un trabajo en una oficina. ¡Lo mejor es la posibilidad de ir al baño en cualquier momento en que lo necesite! © Bobby Callahan / Quora

Bono número 2: los consultores a veces pagan por sus errores

Tenía que comprar un teléfono nuevo. Fui a una tienda, elegí un modelo y me estaba preparando para pagar. Le pedí al vendedor un vidrio protector. El chico me preguntó si quería que él pegara el cristal a la pantalla. El costo era de 2,5 USD. Acepté. El chico se puso a pegar el vidrio. Yo estaba mirando. Lo pegó torcidamente. Intentó moverlo. No funcionó. Intentó despegarlo. El vidrio se rompió. Me miró y me preguntó si quería que pegara otro vidrio. Yo estaba un poco sorprendido, dije que sí, que pegara uno nuevo. El chico, sin avergonzarse en lo más mínimo, sumó a mi cuenta otro vidrio. Yo estaba atónito. Aclaré si había entendido bien, y sí, pretendía cobrarme 2 vidrios protectores. No lo insulté ni discutí con él. Le di una palmada en el hombro y le recomendé que practicara un poco más, pero no a costa mía. Compré el teléfono en otra tienda cercana. © Iggorko / Pikabu

¿Crees que los reclamos de los vendedores contra los compradores son justificados?