18 Momentos tan locos que solo pueden pasar en atención al cliente

Trabajar en atención al cliente es como tener un pase VIP a lo mejor y lo más extraño del comportamiento humano. Cada día es una nueva historia, pero hay algunos encuentros que se graban a fuego en la memoria... por lo curiosos que fueron.
Desde pedidos imposibles hasta conversaciones dignas de un sketch de comedia, estos clientes nos regalaron anécdotas que merecen ser contadas. Aquí van 18 historias que solo podrían suceder cuando te enfrentas al universo impredecible del cliente cara a cara.

• Un día estoy sentada en la oficina, trabajando. Llamada entrante. Contesto:
  — Buenas tardes, le escucho.
  — Jovencita, ¿puede decirme la capital de Australia?
  — ¿Cómo dice?
  — Bueno, he recibido su oferta comercial, dice “Contacte conmigo y responderé a todas sus preguntas”. Estoy interesado en la capital de Australia.
  — Canberra, si no me equivoco.
  — Estupendo, ahora puede contarme más cosas sobre su oferta. © IamLie / Pikabu
• Un cliente llega con un problema con el conector de carga de su laptop, la recepcionista le promete que abriremos el dispositivo, encontraremos el problema y le llamaremos de nuevo. El cliente dice: “Es demasiado tiempo, puedo hacerlo yo mismo. Simplemente no tengo este destornillador, deja que el técnico lo abra y mire”.
  La recepcionista explica que desmontar un laptop lleva tiempo, todo se hace en el escritorio y no es realista hacerlo delante del cliente. El cliente vuelve a decir: “Aquí hay 6 tornillos, podría hacerlo todo yo mismo”. Saco un destornillador y vuelvo al taller.
  El cliente decidió desmontarlo todo y arreglarlo él mismo. Como resultado, arrancó el cable del teclado, arrancó el cable con el botón de encendido, rompió el conector de la placa del teclado. Y luego dijo que todo era culpa mía, porque no miré su laptop de inmediato y por mi culpa rompió todo. Así son las cosas. © Unknown author / Pikabu

• Trabajo en un gimnasio. Una entrenadora tenía un cliente que le pidió que escribiera todo con detalle en una hoja de papel. La entrenadora escribió: “Desayunas avena. Pesas 80 gramos de copos de avena...”. — y así sucesivamente. Al cabo de tres días vino corriendo a quejarse a sus superiores de que le dolía el estómago a causa de nuestra dieta. Resultó que comía copos de avena sin cocinar. Qué rara es la gente a veces... © Oído / VK
• Trabajo en una firma de contabilidad. Hicimos un proyecto para un cliente, lo terminamos y lo facturamos. Unos meses después, el cliente volvió con otro proyecto. Así que hicimos el trabajo y le enviamos la factura.
  De alguna manera, pensó que el nuevo proyecto estaba cubierto por la factura anterior. © TrapperMAT / Reddit
• Trabajo como peluquera y tengo una clienta rica. Un par de días después de su visita, me llamó llorando y me dijo que había perdido sus aretes. ¿No los había encontrado?
  Empujé la mesa hacia atrás y, efectivamente, estaban los aretes. Se lo dije. Ella se acercó corriendo, los miró y dijo: “Sí, son míos, pero ya no los voy a usar más, estaban tirados en el suelo, ¡qué asco! Así que si los quieres, puedes quedártelos”.
  Y se fue. Ni siquiera sé qué era, pero me llevé los aretes, eran hermosos.

• Tuvimos muchos clientes graciosos últimamente:
  — Aquí hay una foto del documento original, ¿puedes hacer el trabajo hoy?
  — Sí, + 50 % a la tarifa estándar.
  — ¿Tengo que pagar la mitad por adelantado?
  — No, tienes que pagar la tarifa estándar, más el 50 % por urgencia.
  — ¿Puedo recogerlo mañana? ¡Realmente lo necesito!
  — Sí, más el 50 % de la tarifa estándar.
  — No, no quiero pagar más.
  — Entonces tendrás que esperar una semana.
  — Está bien, esperaré.
  Al día siguiente, recibo una llamada temprano en la mañana:
  — Entonces, ¿puedo recogerlo hoy?
  — Sí, más el 50 % a la tarifa estándar.
  — ¡Tu supervisor me dijo que puedo recogerlo hoy al precio normal!
  — Estuve en la oficina con ella hasta altas horas de la noche de ayer, y sé que no hablaste con ella.
  — ¡No volveré a hacer pedidos contigo porque estoy ofendido!
  El hombre tiene 36 años, está ofendido. © ms.milasha / Pikabu
• Trabajo en un supermercado. Aquí estoy hoy, colocando huevos, sin molestar a nadie, y un tipo a mi lado está eligiendo su “mejor docena”. Pero de repente se le cae un huevo marrón.
  Yo, con la velocidad de un guepardo, corro tras él y lo atrapo a unos 10 centímetros del suelo. Se lo entrego al tipo con un reproche mudo. Y él grita: “¡Harry Potter atrapó la snitch dorada! ¡Gana Gryffindor!”.
  Cuando me eché a reír y le pregunté por qué Gryffindor, dijo que mi uniforme era rojo. ¡Me alegró el día! © Unknown author / Pikabu
• Soy veterinario. Mucha gente cree que los pezones de sus perros son garrapatas. Mucha gente lo cree. Un hombre incluso nos declaró: “¡Pero si es un macho!”. © JunkyardForLove / Reddit

• Antes trabajaba de taxista. Un día, una mujer nos llama y hace un pedido a una clínica veterinaria. Según las normas, estaba obligado a preguntar si el perro tenía bozal, lecho y otras cosas. Entonces tuvimos este diálogo:
  — ¿Vienes con tu mascota?
  — Sí, tengo un pug.
  — Debe llevar bozal.
  — ¿Qué bozal? ¡Es un pug! ¡Ni siquiera tiene hocico! © Eavesdropping/Ideer
• Una mujer llama:
  — Hola, ¿Cuánto cuestan sus servicios por un día completo de fotografía para el 20 de julio?
  — Hola, esta fecha está disponible. El coste es tanto e incluye...
  — ¡Pastel!
  — ¿Cómo dice?
  — Bueno, quiero que los servicios del fotógrafo incluyan un pastel.
  — Ya ve, no soy muy bueno cocinando.
  — ¡Pero me lo recomendaron a usted como profesional!
  Una pausa incómoda. Luego la mujer cuelga. © alexm626 / Pikabu
• Tenemos una tienda online en la que vendemos casetes de audio (sí, en el mundo hay bastantes amantes de lo vintage). A principios de noviembre, un cliente de Alemania nos compró 4 casetes. El paquete voló muy alegremente a Frankfurt y allí rondó durante un par de semanas. El cliente, en consecuencia, abrió a su debido tiempo una disputa y exigió la devolución del dinero. Le devolvimos el dinero. Una semana más tarde, el cliente nos escribe diciendo que por fin ha llegado el paquete. Le gustaron mucho los casetes, pero uno de ellos estaba un poco defectuoso: el rebobinado está un poco apretado y, por tanto, en su opinión sería justo que le enviáramos uno de repuesto. Me faltaron las palabras para contestarle de inmediato. © Andruss / Pikabu

“Un cliente llamó con un problema por errores persistentes en el sistema operativo. Le dije, tráelo, vamos a echar un vistazo. Así trajo la computadora”

• Trabajaba en el centro de llamadas de un gran banco. Un cliente llamó desde una de las sucursales y dijo que la fila era demasiado larga, así que quería que lo ayudara. El cajero automático estaba dañado y necesitaba sacar dinero. Le pregunté cómo podía ayudarlo a sacar dinero del banco por teléfono y me contestó: “¿Por qué no puedes simplemente enviar el dinero por fax?”. © kitjen / Reddit
• Una madre y su hija entraron en mi tienda. Mientras la mujer elegía, la hija intentaba pedir algo para ella. A todas las preguntas la mamá respondía “No, es caro, no, déjalo, que ya tienes tal cosa”. La niña me preguntó desesperada
  — ¡¿Al menos tienes algo gratis?!
  — No.
  — Eso está mal. Hay que atraer a la gente con cosas gratis.
  Ahí está, el secreto de un negocio de éxito. © Yasminurlik / Pikabu
• Trabajo en una biblioteca. Una vez le di unos libros a una mujer y le dije la fecha de devolución. Ella miró a su amiga, luego a mí y preguntó asombrada: “¿Quieres decir que tengo que devolver los libros?”. © twentyfeettall / Reddit

• ¡Sus informáticos son unos incompetentes! ¡No saben hacer nada! ¡Todo está mal hecho!
  — ¿Funciona el programa?
  — Funciona.
  — ¿Hay errores?
  — Ningún error.
  — ¿Funciona el programa exactamente como está escrito en la ficha técnica?
  — Sí, pero cuando recibimos la ficha técnica, ¡teníamos en mente algo completamente diferente! © astrobeglec / Pikabu
• Cuando enviamos documentación confidencial, la encriptamos y le ponemos una contraseña. Normalmente, el documento y la contraseña se envían en dos correos separados. Recibí un mensaje de un cliente: escribía que no podía abrir el documento que le envié:
  — ¿Usaste la contraseña?
  — Sí, pero dice que hubo un error.
  — ¿Qué contraseña has utilizado?
  — Solo hice clic en OK y me dijo que tenía una contraseña incorrecta.
  — Espera, ¿entonces has introducido algo?
  — Pues no.
  — ¿Podrías usar la contraseña que te dimos?
  — No creí que funcionara, así que borré ese correo electrónico. © DiDalt / Reddit

“Trabajo en una tienda de telefonía móvil. Hoy ha venido un cliente y me ha preguntado por qué no le funcionaba la tarjeta SIM”

• — Hola Cati, no podemos tomar esta clase dos veces por semana, solo podemos tomarla una vez por semana, ¿está bien?
  — Hola, sí, está bien.
  — ¿Pero no afectará a sus resultados?
  — Va a estudiar la mitad. Sacó un aprobado raso en el trimestre. Por supuesto que sí.
  — ¡Pero tenemos clases de canto, arte y gimnasia! ¡No podemos asistir dos veces por semana! ¿Podemos asistir una vez por semana? ¿Podrá aprender todo en un mes?
  — ¿En 4 clases? No, no lo hará. Tiene que venir al menos dos veces por semana.
  — ¡Pero tenemos clases de canto, arte y gimnasia!
  — Creo que seguimos dando vueltas en círculos. © Lirala / Pikabu
• Operamos a un perro. Hubo complicaciones. Sus dueños eran de otra ciudad, y como no conocían a nadie aquí, durmieron en el pasillo de la clínica. Les trajimos almohadas, mantas. Y se turnaban para dormir a su lado con el segundo cirujano después de la operación. Nos turnábamos para vigilarlos. El perro, por desgracia, no sobrevivió a la operación, pero el sentimiento de unidad con sus dueños permaneció de por vida. © Overheard/ Ideer

¿Pensaste que esas anécdotas fueron alocadas?
Espera a leer los momentos inesperados que vivieron algunas personas en su lugar de trabajo
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