Al más puro estilo de la película “Mujer Bonita”, es rechazada en tienda de diseñador por llevar ropa casual y toma venganza

Todos estamos conscientes de que no es prudente juzgar un libro por su cubierta, especialmente cuando nuestra fuente de ingresos depende de esos libros para obtener comisiones. A pesar de la frecuencia con la que hemos escuchado este dicho, parece que hay personas que no logran asimilar esta valiosa lección.

Recientemente, una mujer compartió una narración describiendo su experiencia en la vida real que evocaba el momento de Mujer Bonita en una tienda de diseñadores.

“No suelo comprar ropa de diseñadores con frecuencia, pero cuando decido ir de compras, mi elección de vestimenta suele ser bastante informal. La semana pasada, mientras paseaba por el centro comercial, me llamó la atención una mochila de diseñador que estaba en exhibición. Decidí entrar en la tienda, llevando puesta una sudadera y unos jeans rasgados, para averiguar el precio de la mochila.

Esperé alrededor de 10 minutos en la tienda, buscando a alguien que me pudiera ayudar. Al ver que nadie se acercaba, decidí abordar a uno de los representantes de ventas por mi cuenta. Me pidió que esperara porque estaba atendiendo a otro cliente, así que me senté pacientemente. Sin embargo, noté que permanecía inactiva en un rincón de la tienda. Después de esperar otros 5 minutos, sin que regresara, me acerqué nuevamente y le expresé mi interés en la mochila. Le pedí que la trajera de la trastienda para examinarla de cerca.”

“Su respuesta fue que no podría hacerlo a menos que estuviera planeando comprar el artículo, mostrando cierta molestia. Antes de poder decir algo más, se alejó rápidamente para atender a otro cliente. A pesar de mi intención real de compra, su actitud despectiva me desanimó.

Días después, decidí regresar a la tienda. Esta vez, me aseguré de vestirme aún más informalmente, con pantalones deportivos, tenis, una camiseta sin mangas y una chamarra con cierre. La misma mujer estaba trabajando ese día y, al verme, me dio la espalda de inmediato. Me dirigí a otro representante de ventas, un chico joven que mostraba entusiasmo y una sonrisa, para expresar mi deseo de comprar la mochila. Con gusto fue a buscarla y me preguntó si quería examinarla antes de realizar la compra.”

“Le agradecí y completé la transacción. Mientras pagaba, noté que el gerente de la tienda estaba cerca del cajero y decidí informarle sobre mi experiencia anterior. Se mostró molesto al escuchar mi queja y me comentó que no era la primera vez que recibía comentarios negativos sobre la mujer en cuestión.

A pesar de que la mochila tenía un precio considerable, toda la comisión fue para el joven representante, quien fue muy amable y agradecido. Después de recibir una reprimenda por parte de su gerente, la mujer evitó el contacto visual conmigo. Sonreí mientras salía de la tienda, recordando la importancia de no juzgar un libro por su portada.”

A pesar de que esta mujer supo cómo salir del paso y regresó sin temor para conseguir justicia, queremos dejar una serie de consejos que podrían ser de utilidad si te encuentras en una situación igual o similar:

• Mantén la calma: Ante actitudes despectivas o servicio deficiente, es crucial mantener la calma. No dejes que la frustración te afecte y busca manejar la situación con tranquilidad.
• No te dejes desanimar por las apariencias: No permitas que las percepciones basadas en la apariencia te desanimen. Cada cliente tiene el derecho de recibir un servicio justo, independientemente de su aspecto.
• Busca la asistencia de otro representante: Si sientes que no estás recibiendo la ayuda necesaria de un representante de ventas, no dudes en buscar la asistencia de otro empleado. Otra persona podría estar más dispuesta y capacitada para ayudarte.
• Valora tu tiempo y dinero: Tu tiempo y dinero son valiosos. Si sientes que no estás siendo tratado con respeto o que tu experiencia de compra no es satisfactoria, considera explorar otras opciones y tiendas.
• Brinda retroalimentación constructiva: Después de la experiencia, si es posible, proporciona retroalimentación constructiva a la tienda. Esto puede ayudar a que el personal esté más consciente de las necesidades de los clientes y mejore el servicio en el futuro.