Debate en el aire: pasajero se ve obligado a ceder su asiento a un perro y las redes reaccionan

Un viajero ha expresado su indignación después de que una compañía aérea le pidiera que cediera su asiento a un perro durante un vuelo reciente. El pasajero se dirigió a Reddit para expresar su frustración, describiendo la decisión de la aerolínea de rebajar su asiento como “una broma absoluta”. El mensaje no tardó en recibir críticas y apoyo.

“Me subieron a primera clase esta mañana, solo para 15 min después bajarme de categoría (a un asiento [peor] que el que tenía antes)”, escribió el pasajero en el post de Reddit titulado “Acaban de bajarme de categoría por un perro”.
“Le pregunté a la agente de recepción qué estaba pasando y me dijo: ’Algo ha cambiado’”, añadieron.

Al principio, el pasajero intentó mantener la calma y pensó: “Vale, de acuerdo, estoy disgustado, ¡pero da igual!”. Sin embargo, su frustración aumentó cuando subió al avión y descubrió quién había ocupado su asiento. “Entonces embarco solo para ver a este perro en mi asiento de primera clase... Y ahora estoy lívido”, escribió.

El viajero incluyó una foto del perro que ocupaba su antiguo asiento, mostrando que era un animal grande, aparentemente un perro de servicio que acompañaba al pasajero sentado cerca. El frustrado viajero contó que se puso en contacto “inmediatamente” con el equipo de asistencia de la aerolínea, pero no quedó satisfecho con la respuesta.

El personal me explicó: “Puedes ser reubicado por animales de servicio”, indicando que “no pueden hacer nada”.

“No hay manera de que ese perro haya gastado tanto con esta aerolínea como yo... Qué broma absoluta”. El pasajero concluyó su post cuestionando su apoyo continuo a la aerolínea “¿Cuál es el punto de seguir siendo leal a esta aerolínea, de verdad?”, afirmó. “Me he quedado de brazos cruzados cuando otros se quejaban de que esta aerolínea maltrataba a los clientes últimamente y bajaba en los niveles de servicio, pero también estoy empezando a cuestionar mi lealtad”.

Más tarde, la aerolínea abordó la experiencia del pasajero en un comunicado, reconociendo la queja, afirmando que estaban investigando la situación y animando al pasajero a ponerse en contacto directamente. El comunicado también recalcaba: “Los animales de servicio se acomodan rutinariamente en [las aerolíneas] sin afectar a la asignación de asientos de los clientes”.

Los usuarios de Reddit reaccionaron de diversas maneras a la historia del pasajero. Mientras que algunos se solidarizaron, muchos defendieron sin rodeos la decisión de la aerolínea. Una persona explicó: “Los perros de servicio son algo legítimo, no solo para ciegos. Debido a su agudo sentido del olfato, pueden percibir cambios sutiles en la química corporal de una persona para alertarla de episodios de POTS (Síndrome de taquicardia postural ortostática — Nota de Genial.guru), ayudar a controlar crisis autistas y de TEPT (trastorno de estrés postraumático — Nota de Genial.guru) para que no se descontrolen, y otros servicios para un montón de discapacidades”.

Otro usuario de Reddit defendió la elección de la aerolínea, diciendo: “Un perro de servicio legítimo ha sido entrenado para realizar tareas específicas para las discapacidades particulares de una persona. Nadie tiene problemas con los perros de servicio legítimos en los aviones”.

Uno de los empleados de la aerolínea intervino y explicó: “Legalmente, los pasajeros con determinadas afecciones y los animales de servicio tienen prioridad en los asientos del mamparo. Cuando yo trabajaba en reservas, cada vez que la gente quería los asientos bloqueados tenía que advertirles de que Delta tiene la obligación legal de moverlos si un pasajero con discapacidad lo requiere. Así que, en este CRJ, las filas 1 y 5 se consideran mampara”.