14 Historias sobre el sector de servicios cuyos protagonistas merecen la puntuación más alta por su humanidad

Trabajar con clientes no es fácil porque pueden ser muy diferentes. Pero la gente siempre aprecia la amabilidad sincera, la atención a los detalles y las ganas de ayudar y, como resultado, responden de la misma manera, con un buen trato y recomendando el negocio a los demás.

En Genial.guru, nos gustaron las historias de algunas personas que contaron cómo el servicio y la actitud humana los sorprendieron gratamente, mientras que otras cuentan sobre sus clientes favoritos.

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Una vez, compré mis cereales favoritos y estaba ansioso por un desayuno dulce. Pero me decepcioné: resultó que la banana y el chocolate habían sido reemplazados por uvas pasas.
Recordé las historias sobre cómo las empresas ayudan a las personas, y decidí escribir al correo indicado en el paquete. “Miren, estoy sorprendido por su decisión de reemplazar el chocolate”. El mismo día, a la tarde, recibí una carta de la empresa. Se disculparon, pidieron aclarar el problema, la fecha de producción y mi información de contacto. Hablamos y me olvidé del asunto. Me consolé con lo que logré, tal vez no venderían ese lote de mercancía.
Una semana después, me llamó un mensajero y me dijo que debía ir a recibir cierto paquete y firmarlo. Y sí, ¡eran cajas de cereales! © psi*** / Pikabu

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Dejé mi Nintendo Switch en el hotel y el personal fue tan amable que me la devolvió. Pero no esperaba una nota así.

“¡Buenas tardes! Notamos que su juego estaba en proceso, así que lo guardamos para que sus logros no se pierdan. La actualización también se descargó. ¡Que nade bien y tenga excelente verano!”.

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Cuando vivía en Toronto, mientras estudiaba, trabajaba como mesero en un restaurante. Una vez, después del turno de noche, perdí el último autobús y tuve que caminar (aproximadamente una hora), en diciembre a las 3 a. m.
Después de unos 10 minutos, la policía me detuvo. Habiendo tenido una experiencia negativa al tratar con agentes de policía, me preparé para consecuencias negativas. La patrulla me detuvo, los chicos me preguntaron qué estaba haciendo en la carretera a esa hora. Luego me pidieron que subiera al coche. A mi pregunta: “¿Estoy detenido?”, solo se rieron y dijeron que querían llevarme a casa. Y encima me compraron un café. © kalmykishen / Pikabu

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El otro día, se me acercó una anciana que realmente necesitaba nuestro servicio. Tuve la impresión de que no se lo podía permitir y, por cierto, no teníamos los precios más bajos. Estudié las propuestas de todos nuestros competidores y le di toda la información.
Cuando volvió media hora después, me preocupé, pensando que no había encontrado otras empresas y que se había perdido. Pero ella dijo: “Cariño, has sido la persona más amable con la que he hablado este año. Y me di cuenta de que no quiero tratar con nadie más que contigo”. Me conmovió mucho. Me hizo un pedido, aunque no pudimos ofrecerle un descuento. © 03throwaway03 / Reddit

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Una vez, estaba sentado en un autobús al lado de una mujer que dormía. El conductor se detuvo, se acercó a esta mujer, la despertó con mucha paciencia y le advirtió que habría giros bruscos (una horquilla) y no quería que ella se golpeara accidentalmente.
Por cierto, el conductor no estaba obligado a hacer esto. © richardsson / Pikabu

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Una vez, trabajé en una tienda donde les mostraba a los clientes cómo manejar ciertos dispositivos. Entre mis clientes había bastantes personas mayores de 60 años que se alegraron de que alguien les explicara cómo usarlo todo. Una señora de 90 años compró uno de los dispositivos porque sus amigos le dijeron que no podía dominarlo a su edad. ¡E iba a demostrarles que estaban equivocados! Ella era genial. ¡Y aprendió! © ObsessiveAboutCats / Reddit

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Una vez, trabajé en una empresa que vendía equipos comerciales. Entre los clientes había una tienda de productos comestibles, registrada en la base de datos por el apellido de su dueño.
Levanté el teléfono, marqué el número de teléfono y la voz de una mujer amable respondió: “¡Sí, mi dulce!”.
No sabía qué decir... Mi cerebro pensó en varias opciones por las que respondieron de esa manera. Supuse que se trataba de una fantástica orientación al cliente o que había cometido un error al marcar el número y había terminado en un servicio específico.
Resultó que era una tienda de dulces llamada por su propietario emprendedor “Mi dulce”. Siempre me encantaba llamar a ese lugar. © ShLeshka / Pikabu

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Compré un colchón. El precio era bueno y me recomendaron esta empresa. Y hoy recibí un mensaje de texto. ¡Algo pequeño, pero tan lindo!

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Trabajo en una tienda de mascotas. El otro día, un niño compró una pala para un arenero para gatos. Le faltaban unos 50 centavos, dijo que los iba a traer más tarde, pero durante todo el día, no apareció. Cerré el negocio y me fui. Llegué al día siguiente, y en la manija de la puerta había una bolsa con dinero y una nota: “Por la pala”. ¡Oh, que dulce! © “Escuchado por ahí” / Vk

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Hay un cliente en mi trabajo que nos trae golosinas (galletas, cupcakes) cada vez que viene. ¡Nunca viene con las manos vacías y lo apreciamos muchísimo! Él compensa por completo por todas las personas desagradables con las que tenemos que tratar durante el día. © horton_hears_a_homie / Reddit

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La mamá de mi amiga trabaja para el Servicio Postal de Irlanda y me imprimió estos sellos oficiales del Titanic de varias denominaciones. Si los sumas todos, obtendrás la fecha y la hora en que el barco se hundió. Es una señora muy agradable. © ikehinoda / Reddit

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Hace 10 años, trabajaba en una pequeña tienda de comestibles y tenía muchos clientes habituales. Había una pareja de ancianos muy agradable entre ellos, el marido bromeaba constantemente con todos. En esa época, yo estaba embarazada de mi hijo. En mi último día de trabajo antes de tomar la licencia por maternidad, el hombre entró a la tienda y me pidió salir por un momento. Dijo que su esposa quería despedirse de mí antes de irse, pero se sentía mal y tenía que quedarse en el auto. Cuando salí, la vi con una caja enorme de una juguetería. Me compraron una mesa de desarrollo para niños, sabiendo que tenía poco dinero y que probablemente solo podría comprar lo esencial. Fue una de las cosas más amables que han hecho para mí. © keepwarm / Reddit

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Cuando estudiaba en la universidad, trabajaba en una tienda. Vendíamos trajes y el precio era bastante alto. Llegó una joven pareja de novios para elegir un traje para su boda. Les ayudé, encontré la talla adecuada, ofrecí una camisa, zapatos y una corbata. A la novia le gustó mucho y al novio también, pero el monto total resultó ser grande. Era evidente que no podían afrontar esos gastos y se avergonzaban de su situación.

Dos veces al año, la tienda organizaba una liquidación y los vendedores sabían los nuevos precios con anticipación. Al escuchar que estaban pidiendo dinero prestado para la compra, llamé a la chica y le dije en secreto que el día siguiente tendríamos una liquidación y que vinieran exactamente a las 10 de la mañana para que nadie tuviera tiempo de comprar su traje. El precio de compra bajaba exactamente al doble. Se alegró, se lo contó a su futuro esposo y se fueron. A la mañana siguiente llegaron exactamente a las 10 de la mañana, se probaron todo de nuevo, vieron los nuevos precios y compraron todo sin problemas.

Aproximadamente 15 minutos después de su compra, salí para tomar aire, y me estaban esperando cerca de la tienda para entregarme una invitación a su boda. Pensé dos veces si ir o no, pero al final fui. Ahora soy el padrino de sus hijos. © lokomnaz94 / Pikabu

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Cuando trabajaba en una tienda de decoración, tenía una clienta habitual, una anciana que siempre compraba plantas para su jardín. Le ayudaba regularmente a elegirlas y hablábamos mucho. En algún momento, preguntó por mi flor favorita. Le respondí que era la lavanda. Aproximadamente un mes después del comienzo de la temporada de jardinería, vino y me regaló algunas macetas de lavanda y una tarjeta de regalo de 10 USD de Starbucks. Me mostró fotos de su jardín y era uno de los más hermosos que he visto en mi vida. © MicroPixel / Reddit

¿Tienes alguna historia sobre la relación entre los vendedores y sus clientes?