18 Veces en que los clientes llevaron a sus trabajadores al límite total

Todos los trabajos tienen sus momentos, pero trabajar con clientes es otra historia. Desde crisis de último minuto hasta malentendidos tan incómodos como divertidos, estar cara a cara con el cliente es como tener un asiento en primera fila para presenciar el caos, la comedia y, a veces, una crisis existencial.

Aquí tienes algunas de las situaciones más insólitas, extrañas e inolvidables que demuestran que la realidad puede ser más absurda que la ficción.

• Una mujer, vestida completamente con su traje de novia, irrumpió en nuestra clínica dental, llevándose la mano a la boca:
  “¡Mordí una perla del vestido y sentí que algo se rompió!”
  Tenía razón: se había astillado un diente delantero.
  Lo arreglamos en 20 minutos. Como agradecimiento, nos ofreció invitarnos a la recepción.
  Todavía me pregunto si el pastel era blando.

• Un tipo entró, pidió un espresso doble y me miró fijamente mientras lo preparaba.
  Tras un solo sorbo, dijo: “Bien. Aprobaste.”
  Y se fue sin decir nada más. A día de hoy, sigo sin saber qué fue lo que aprobé.

• Daba clases de inglés a un niño de 9 años, muy listo pero algo sarcástico.
  Tras corregirle la gramática por tercera vez, cruzó los brazos y dijo:
  “Eso es consultoría, no enseñanza.”
  Luego deslizó una factura hecha a mano sobre la mesa:
  Daño emocional: 5 dólares
  Impuesto por pérdida de confianza: 2 dólares
  Interrupciones: 1 dólar por corrección
  Su madre se rio muchísimo. Yo le pagué 1 dólar solo por respeto.

• Un cliente pagó una estancia de tres noches con monedas. Estaban enrolladas, clasificadas y etiquetadas por día. “Es mi fondo de viajes”, dijo con orgullo. “Llevo ahorrando desde 2004.”

• Un cliente me pidió que le hiciera “el internet”. No una página web. El internet entero.
  Cuando le pedí que aclarara, respondió: “Ya sabes, como Yahoo pero mejor.”

• Su posicionamiento SEO bajó. Me culpó. Luego me pidió que le ayudara a demandar a Google como su diseñador web. Hablaba en serio —y decía tener “contactos importantes”.
  Una semana después, recibí un correo anónimo que solo decía: “Ahora te están vigilando. Ten cuidado con quién optimizas.”

• Soy peluquera. Una clienta adinerada me llamó llorando dos días después de su cita:
  había perdido sus pendientes y quería saber si los había encontrado.
  Moví una mesa y, efectivamente, ahí estaban. Se lo informé.
  Llegó de inmediato, los miró y dijo:
  “¡Sí, son míos! Pero ya no me los voy a poner, estaban en el suelo, ¡qué asco!
  Si los quieres, quédatelos.”
  Y se fue.
  Todavía no entiendo qué fue todo eso, pero me quedé con los pendientes.
  Eran realmente hermosos.

• Soy redactora. Me pagó 150 dólares por una biografía... para su perfil de citas. Después me envió 23 correcciones.

• Estábamos en la puerta de embarque cuando un hombre se acercó con un pavo vivo en brazos.
  Decía que era su “animal de apoyo emocional”.
  Le dije que la aerolínea no permitía animales de granja.
  Respondió, completamente en serio:
  “Ella me tranquiliza. No me hagas entrar en pánico en televisión nacional.”
  Después supimos que había comprado el pavo el día anterior, solo para el vuelo.
  Se llamaba Gravy. Seguridad los escoltó a ambos fuera del aeropuerto.
  Él gritaba: “¡Esto es discriminación de especie!”, mientras el ave aleteaba por la terminal.

• Entró a mi consultorio dental, completamente arreglada. Mientras me preparaba, me dijo:
  —No vengo realmente por la limpieza.
  Luego se inclinó y susurró:
  —Mi cita está en la sala de espera. Quería ver si se quedaba cuando las cosas se ponían... reales.
  No se quedó.
  Ella se encogió de hombros, se recostó en el sillón y dijo:
  —Bueno, al menos hoy me libré de dos caries.

• Soy agente inmobiliario. Una vez, durante una visita a una casa, el dueño olvidó la cita y estaba tomando un baño.
  Tanto los clientes como yo quedamos completamente avergonzados.

• Una mujer me preguntó si podía inyectarle bótox “solo por 24 horas” para verse “menos estresada” en una entrevista para un puesto en tecnología.
  Le expliqué que no funciona así.
  Ella respondió:
  —Claramente no entiendes cómo funciona un proceso de selección.

• Trabajo en un salón de masajes.
  Ella llegó vestida como si acabara de dejar a sus hijos en la escuela.
  —Nada de tejido profundo. Nada de puntos de presión —dijo—. Solo quiero estar en una habitación donde nadie me diga “mamá” durante 90 minutos.
  Asentí. A los diez minutos, ya estaba dormida, con el teléfono todavía en la mano.
  Cuando terminó la sesión, abrió los ojos lentamente, me miró y susurró:
  —Es la primera vez en tres meses que no tengo que pensar.
  Dejó una reseña de cinco estrellas que decía:
  “Literalmente son un salvavidas. No para mi espalda. Para mi mente.”

• Soy estilista. Una clienta intentó cortarse el flequillo ella sola antes de un evento importante y vino llorando para que lo arreglara. Fue complicado.

• Trabajo en una clínica veterinaria. Un cliente trajo a su gato, convencido de que algo no estaba bien porque el animal estaba “demasiado callado”. El gato, simplemente, estaba echando una siesta.

• Soy agente de viajes. Un cliente quiso reservar un vuelo a un país que no existe. Lo había leído en una novela.

• Dando clases de yoga, una alumna llegó a las 5 a.m. para una clase que estaba programada a las 5 p.m. A pesar del error, pidió una sesión privada, ya que ya estaba ahí.
  Aprendí que siempre hay que comunicar los horarios con absoluta claridad para evitar este tipo de situaciones.

• Cuando trabajaba en una tienda, una clienta devolvió unos zapatos diciendo que “no eran reales”.
  Cuando le preguntamos por qué, señaló la etiqueta que decía: “Hecho en China.”

Así que, la próxima vez que sientas que tu día se está saliendo de control, recuerda:
en algún lugar del mundo, alguien está intentando explicarle a un cliente que un latte no viene con papas fritas.

20+ Vendedores que tuvieron que respirar muy hondo para sobrevivir a clientes imposibles