15 Empleados de hoteles y cruceros contaron lo que sus jefes querrían mantener en secreto

Nos pasamos anhelando las vacaciones para relajarnos en un bonito hotel con todas las comodidades. Pero, ¿realmente sabemos lo que pasa detrás de todos estos servicios supuestamente impecables? No hay nadie mejor que los empleados para contarnos todas esos detalles que en los hoteles preferirían que no supiéramos jamás.

• Trabajé para una cadena de hoteles de lujo durante algunos años. Cada empleado tenía un fondo especial de 1500 USD para asegurarse de ayudar a los huéspedes a tener una estancia memorable. Un huésped que perdió su Rolex preguntó en la recepción si lo habían visto y culpó a alguna de las camaristas. Cuando se fue, el chico de la recepción salió y le compró un nuevo reloj con el dinero de su fondo. El huésped estaba muy feliz y ahora regresa todos los años. © junglepiehelmet / Reddit
• Cualquier regateo o queja abierta que hagas probablemente te conseguirá un descuento. Me he dado cuenta de que es más probable que las personas se quejen en hoteles más antiguos porque es más probable que no los cuestionen. Casi siempre obtendrás un descuento del 10 % si le indicas al empleado cualquier tipo de problema con la tarifa. Vender la habitación más barata sigue siendo mejor que no vender a los ojos de los propietarios de los hoteles. © druumer89 / Reddit
• La mejor manera de cancelar tu reservación sin cargos si ya se te pasó el tiempo permitido de cancelación es llamar y decir que quieres cambiar tus fechas de estancia. Vuelve a llamar unas horas después esperando que atienda otro empleado. Los cargos por el cambio ya no aplicarán, porque ahora habrá una nueva fecha de reserva, y por lo tanto de cancelación. © druumer89 / Reddit

• Actualmente trabajo como ama de llaves. La gente deja de todo. ¿Se te olvidó tu plancha para el cabello? Probablemente tengamos una. ¿Necesitas un cargador? Sí. ¿Juguetes para los niños? Los tenemos. Si nos preguntas mientras estamos entre los cuartos o limpiamos áreas comunes, te ayudaremos con mucho gusto. © prisonschangedyou / Reddit
• Puedes conseguir un refrigerador gratuito en tu habitación. Puedes decir que es una necesidad de salud para guardar tu medicamento. Según las leyes, no pueden presionarte a que des detalles. Puede que no funcione para moteles y hoteles más pequeños, pero debería servir en la mayoría de los hoteles y cruceros más grandes. © Papapain / Reddit
• Tras trabajar en varios buenos hoteles les puedo decir que no siempre lavan los vasos de los cepillos de dientes, ya que muchas veces el personal de limpieza tiene prisa. A menudo simplemente los enjuagan bajo el agua de la llave, si es que llegaran a hacerlo. Revisen si hay marcas de labios. © Roslagen / Reddit

• Los problemas con las chinches son importantes. La mayoría de los hoteles tiene que lidiar con eso constantemente. Asegúrense de guardar su equipaje y ropa lejos del suelo. De preferencia dejen su equipaje en los bastidores de metal que proporcionan, ya que las chinches no se alojarían ahí. © DigitallySound / Reddit
• La mayoría de los hoteles independientes o boutiques odian tener que pagar comisiones a las agencias de viajes, las cuales son bastante altas, pero las necesitan. Así que, si los contactas directamente, te ofrecerán una oferta mucho mejor, ya que las ganancias para ellos son mayores. Simplemente no pueden anunciar estos descuentos, porque van en contra de las políticas de los acuerdos que tienen con las agencias. © DigitallySound / Reddit
• Nunca está de más pedir una mejora. Asegúrate de mencionar si hay alguna ocasión especial (cumpleaños, boda, etc.) y es probable que recibas una sorpresa. También regístrate en los programas de fidelización de los hoteles. A veces puedes conseguir buffet gratis solamente por registrarte. El hotel en el que trabajo ofrece Wifi gratuito a los miembros (si no lo son, cobran alrededor de 12 USD). © kanada_kid / Reddit

• El personal de la mayoría de las líneas de cruceros no está lo suficientemente capacitado para manejar una situación de evacuación del barco. Sería un caos si ocurriera en un barco grande. La sesión informativa de seguridad a la que asisten es solo teatro y queremos estar allí incluso menos que ustedes. Además, el capitán gana bonos por ahorrar combustible. Salir temprano del puerto o llegar tarde significa que el barco puede ir más lento y ahorrar combustible, lo que significa más dinero para el capitán. © Thoranus / Reddit
• Los hoteles a veces sobrevenden las habitaciones, especialmente en verano, ya que es temporada alta. Ellos confían en que alguien va a cancelar o no aparecer. Siempre es buena idea llamar y confirmar tu reservación el día de la llegada, especialmente si vas a llegar tarde. © TinkerBell6160 / Reddit
• Trabajo en un resort de lujo con tarifa de alrededor de 500 USD la noche. Estoy en el departamento de entretenimiento. Diría que nuestra guardería es bastante segura, lo único es que SIEMPRE te diremos que tu hijo se divirtió, sin importar que haya llorado todo el tiempo hasta que llegaste. Los padres nos dejan sus números para que los llamemos si los niños se quieren ir, pero cada vez que un niño se queja y se quiere ir hacemos todo lo que está en nuestro poder para que se quede. © wwwdotfacebookdotcom / Reddit

• Trabajé en numerosos hoteles de 5 estrellas en todo el mundo. Te sorprenderías si conocieras la calidad de la comida en los buffets. He visto que agregan colorante amarillo y lo etiquetan como “salsa de azafrán”. ¿Lubina frita? ¡Ja ja! Es pescado blanco frito que viene en bolsas genéricas. La gente cambia la fecha de vencimiento para que el costo de los alimentos no aumente. ¡La cantidad de alimentos congelados vendidos y etiquetados como “frescos” es asombrosa! La comida a la carta tiende a tener mucha mejor calidad. © Bigfatpie / Reddit
• Como alguien que actualmente trabaja en un hotel importante en una ciudad muy popular, tal vez tenga algunas cosas que compartir. 1) Las historias de los cobertores son ciertas. Si parece limpio y no está arrugado, se queda sin lavar. Si tiene manchas obvias, entonces sí se quita. 2) La mayoría de las veces, cuando reservas con una tercera parte en línea, tu habitación no está garantizada (a no ser que pagues más), así que no te desquites con el recepcionista. © BayHarbourButcher / Reddit
• No hay suficientes botes salvavidas en la mayoría de los cruceros modernos. En términos generales, alrededor de dos tercios de las personas a bordo caben en los botes y balsas, asumiendo que a) el barco no se hundirá, y b) si lo hace, alrededor de un tercio de los pasajeros no alcanzarían a llegar a los botes de todos modos. Sin embargo, a efectos legales, la línea de cruceros debe estar cubierta en caso de hundimiento. Entonces, una vez que se han reservado dos tercios de las literas, el resto se ofrece con grandes descuentos, del tipo que se ve en los anuncios. Si reservas una de esas literas en oferta, lee la letra pequeña y descubrirás que solo tienes derecho a un lugar en el bote si no hay pasajeros que paguen el precio completo para reclamarlo. Obviamente, tratamos de evitar decirle eso a la gente. © ComradeRK / Reddit