Mi nombre es Julia y yo, como muchas otras personas, a veces hago compras espontáneas. Luego, al llegar a mi casa, miro el artículo comprado pensando: ¿qué fuerza me hizo comprar este bolso enorme de color indeterminado? Entonces decidí investigar más sobre este asunto.

Resulta que, cuando compramos un artículo en línea, una de cada cinco de estas compras generalmente regresa al vendedor, mientras que cuando las compras se hacen en una tienda normal, los clientes devuelven solo uno cada diez artículos. Las devoluciones suelen generar costos adicionales para el vendedor, y es importante para él minimizar su cantidad. Por este motivo, las tiendas tratan de reducir sus pérdidas con probadores debidamente equipados.

Los clientes que pasan por los probadores tienen 7 veces más probabilidades de realizar una compra que los que no lo hacen. Es decir, el 70 % de todas las decisiones de compra se toman en esta parte de la tienda. Además, si el vendedor ayudó al cliente, existe una alta probabilidad de que compre más. No es de extrañar que la dirección de las cadenas de distribución se tome muy en serio el acondicionamiento de los espacios, a los que no solemos prestar mucha atención. Aquí hay algunos trucos que te hacen salir del probador con más compras de las que habías planeado.

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